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第八单元 激励高素质员工 企业是否能够发掘、吸引、并留住高素质、高效率、能为企业建言献策的人才，已经成为企业确保竞争力的决定性因素。 高效员工容易描述，但不容易得到。这些人似乎具有无限的精力与热情，这些素质即使在黑暗的日子里也能闪闪发光。他们富有创意，行动敏捷，富有成效。他们不仅以振奋人心的言词鼓舞着别人，而且身体力行，发挥表率作用。这样的员工推动企业攀登一个又一个高度。 问题在于具备这些素质的人才对于企业的竞争对手而言也具有巨大的吸引力，所以很有可能被猎头挖走。这样的人才一旦离去，给企业带来的经济损失十分巨大，这其中不仅包含高昂的培训成本，而且包括生产能力的衰减与士气的衰退。 然而，流失的高效员工并不都是被“偷走”的，有些人才是企业自己丢失的。高效员工的离去，通常是因为企业不懂得如何留住他们。很多老板对于潜在的高效员工，尤其是年轻员工，的追求一无所知，或者麻木不仁。 企业应当思考这些员工是如何看待一些重要的激励因素的。 金钱是一种重要的激励因素，但老板们不应当把钱看成是唯一起重要作用的激励因素。事实上，高效员工认为他们获得丰厚的薪酬是理所当然的。他们还寻求其他方面的动力。 对于新的人才而言，放权是一种特别重要的激励机制。高效员工渴望感到自己“拥有”能发挥自己创造力的项目。聪明的老板提供这样的机会。 具有挑战性的工作对于高效员工来说是另一个关键性的激励因素。高效员工如果觉得自己服务的企业对于未来的发展方向缺乏明确的认识，他们就会丧失积极性。 企业应该为高效员工提供自我发展的平台。高效员工极度渴望发展技能，丰富履历。提供“充电”的机遇是企业留住高效员工的另一个必要措施。他们的工作要多样化，需要给他们时间进行创造性思考，让他们掌握新的技能。为高效员工配备师傅或导师，是企业决心推动他们快速成长的信号。 在能够获得良好的行政支持的环境下工作，员工能做出不俗的表现。员工都不愿意看到自己为企业获取的成功仅仅因为他人的低效和支撑部门的无能而付诸东流。 最重要的是，高效员工，尤其是年轻的员工，希望感到他们服务的企业将其视为特殊的人才。一旦他们觉得企业将自己仅仅作为高效商品来看待，而不是作为人来加以重视，他们的忠诚度一落千丈也就不足为奇了。相反，如果企业为员工的发展进行投资，就很可能赢得他们的忠诚，就能培育出高效创新的团队，这会让竞争对手感到惶惶不安。 第九单元 英国开始青睐互惠贸易 ——良心食品销售额每年增长100%。 和向风群岛成千上万的香蕉种植户一样，丹尼斯 萨瑟兰正面临着破产。世界贸易组织已经迫使欧盟废除了曾经确保西印度群岛农场主进入欧洲市场的传统配额制度。在香蕉这种全世界最受欢迎的水果的市场上，美国的一些商业巨头占据着绝对的主导地位，其价格优势是丹尼斯根本无法抗衡的。 胡安·沃尔韦德·桑切斯是哥斯达黎加的甘蔗种植户，他的甘蔗卖给当地的农民协会。如今他和他同事们的生意明年是否可以为继，还是未知数。由于欧洲和美国征收高额进口关税，加之西方国家农民享受优厚的政府补贴，世界上绝大多数蔗糖制造商都无法进入欧美市场。 然而，丹尼斯和胡安现在却有了希望——他们可以将部分或全部农产品销往日渐增长的“互惠贸易”市场。“互惠贸易”市场保护了他们，使他们不受到全球大宗商品市场不景气的影响和跨国巨头之间价格战所带来的伤害。 在其支持者看来，互惠贸易以一种实例证明了世界贸易能够消除贫困，而且也应该如此。种植户的规模都很小，他们必须加入合作性的或者以民主方式运营的协会，这些协会成员遵守严格的社会与环境标准。 协会与发达国家的企业进行直接交易，这些企业给他们的价格远远高于国际市场价。此外，还有一笔直接向协会组织支付的附加手续费，由协会在成员之间自主分配。 种植户获得的价差可能高达100%，它可以让农民免于破产，还意味着他们的家庭有钱送子女去上学。在产业链的另一端，发达国家的消费者需要为每一杯咖啡或每一匙糖多付一便士，而为每支香蕉，他们可能得多付几个便士。 互惠贸易食品目前发展迅猛。它起源于上个世纪60年代，当时荷兰的消费者以互惠贸易的方式资助尼加拉瓜农民，现如今这一贸易方式已经发展成为年销售额5亿美元的全球利基市场，北半球的400家公司参与其中，它们进口的食品有水果、咖啡、茶叶、香蕉、坚果、番茄汁等。 据估算，互惠贸易食品正在使世界上36个最贫困的国家的大约50万小种植户及其家庭受益。必威体育精装版数字表明，它给种植户创造了高达四千万美元的额外收入。同时，其他一些“互惠交易”但尚未贴上这个标签的非食品类商品的市场需求也在不断上升，这其中包括手工艺品与纺织品。 互惠贸易食品在全球的年销售额增长率为25%，而在英国这一数字几乎高达100