管理学008激励.ppt

管理学原理之 激 励 北京师范大学 李晓东 主要内容 激励的基本概念 早期激励理论 当代激励理论 关于激励的几个建议 激励的基本概念 激励的含义 激励过程 激励的因素和原则 激励的基本概念 激励的含义 词源： 拉丁文“Movere”,意思是“移动”、“采取行动” 《史记》：欲以激励应侯（通过激发使其振作） 激励的基本概念 激励的含义 词义： 心理学：心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，即通过某种内部和外部刺激，促使人奋发向上努力去实现目标。 激励的基本概念 激励的含义 词义： 管理学：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 激励的基本概念 激励的含义 理解： 一种激发行为 一种精神力量 一个管理过程 激励的基本概念 激励的过程 实质： 通过影响人的需求或动机，对人的行为的强化。 激励的基本概念 激励的过程 过程： 需要→引起→欲望→促使→内心紧张→导致→行为→达到结果→满足 激励的基本概念 激励的过程 作用： 需要的强化 动机的引导 提供行为条件 激励的基本概念 激励的因素和原则 激励因素： 金钱 竞争 荣誉 激励的基本概念 激励的因素和原则 激励原则： 善于区分对象的差异 善于掌握真实的需要 设定恰当的目标 奖励与绩效挂钩 尽可能保持分配的公平合理性 早期激励理论 需要层次理论 X-Y理论 激励-保健理论 早期激励理论 需要层次理论（马斯洛） 两个基本论点 人是有需要的动物，只有尚未满足的需要才能影响行为。 人的需要有层次之分，某一层次的需要得到满足之后，另一需要才能出现。 早期激励理论 需要层次理论（马斯洛） 五种需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现的需要 早期激励理论 需要层次理论（马斯洛） 需要的特点 多样性 层次性 潜在性 可变性 早期激励理论 X-Y理论（道格拉斯·麦格雷戈） X理论的假设 人的本性是好逸恶劳的，只要可能就会逃避工作 人生来以自我为中心，对组织需要漠不关心 早期激励理论 X-Y理论（道格拉斯·麦格雷戈） X理论的假设 大多数人缺乏进取心，怕负责任，没有雄心壮志，宁愿被人领导 人们都趋向保守，安于现状，把安全看得高于一切 早期激励理论 X-Y理论（道格拉斯·麦格雷戈） Y理论的假设 对人来说，在工作中应用体力和脑力，如同休息娱乐一样自然 人们对于自己参与的目标会实现自我指导和控制以完成任务 早期激励理论 X-Y理论（道格拉斯·麦格雷戈） Y理论的假设 在适当条件下，每个人不但能承担责任，而且能主动承担责任 大多数人都有解决问题的丰富想象力和创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只能得到部分发挥 早期激励理论 X-Y理论（道格拉斯·麦格雷戈） 激励的措施 分权与授权 扩大工作范围 参与制 提倡自我评价 早期激励理论 激励-保健理论（弗雷德里克·郝兹博格）（双因素理论） 促使职员在工作中产生满意或良好感觉的因素与产生不满或厌恶感觉的因素是不同的，前者被他称为激励因素（Motivator），后者被称为保健因素（Hygiene）。 早期激励理论 激励-保健理论（弗雷德里克·郝兹博格）（双因素理论） 激励因素包括工作成就感、个人晋升机会等，是与工作本身联系在一起的； 保健因素包括人际关系、地位、工作条件等，与工作的环境和条件有关。 早期激励理论 激励-保健理论（弗雷德里克·郝兹博格）（双因素理论） 激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响人们的行为。 缺乏保健因素会有不满足，有也无明显激励 激励因素有激励作用，缺乏也无不满足感 当代激励理论 三种需要理论 公平理论 强化理论 期望理论 当代激励理论 三种需要理论（戴维·麦克莱兰） 权力需要 归属需要 成就需要 当代激励理论 公平理论（亚当斯） 主要观点：激励中的一个重要因素是个人对报酬结构是否觉得公平，即个人主观地将他的投入同别人的投入比较来评价是否得到公平或者公正的报酬 当代激励理论 强化理论（斯金纳）（行为修正理论） 正强化：奖励符合组织目标的行为，使之得到加强并重复出现 负强化：处罚不符合组织目标的行为，使之削弱，甚至消失 当代激励理论 期望理论（维克多·弗罗姆） 一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度，以及这种期望对行为者的吸引力 当代激励理论 期望理论（维克多·弗罗姆） 激励乃是个人寄托于一个目标的预期价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。 关于激励的几个建议 认清个体差异 人与职务相匹配 运用目标 确保个体认为目标可以达到 个别化奖励 关于激励的几个建议 奖励与绩效挂钩 检查公平性系统 不要忽视金钱的因素 讨论 你如何看待激励对于个人成长的作用？ 管理的激励与自我激励的区别是什么？ 在激励自