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第十二章 管理整体营销能力 第一节 管理营销组织 第二节 管理营销执行 第一节 管理营销组织 一、营销组织和组织成员管理 二、组织再造领导创新个人成长管理 一、营销组织和组织成员管理 （一）营销组织及其管理 组织(organization) ：①安排、整顿使成系统：重新组织｜组织起来。②编制成的集体：群众组织｜学生组。③系统；配合关系：组织松散｜组织庞大。④在多细胞生物体内，由一群形态和机能相同的细胞，加上细胞间质组成的基本结构。生物体的进化程度越高，组织分化就越明显。种子植物有分生组织和永久组织；高等动物有上皮组织、结缔组织、肌肉组织和神经组织。⑤织物的结构形式：平纹组织｜斜纹组织。示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。组织结构的概念：所谓组织结构是关于组织在运行中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统。 陕西航天动力高科技股份有限公司组织结构图 （二）组织成员及其管理管理 现代企业要获得较快的发展，内部必须具有相当的凝聚力，有效的人员管理是保证公司凝聚力的重要手段。帮助管理者和企业家们在公司内建立一个公平、有效的人员管理制度。 2000版ISO9000标准的定义，组织结构（organizational structure ）是人员的职责、权限和相互关系的安排。 组织成员管理：组织纪律 二、组织再造领导创新个人成长及其管理 组织再造及其管理 组织再造在企业管理中也称为“企业再造”“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。 为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 领导创新及其管理 领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件以最小的成本办成所需的事提高整个团体办事效率。 领导风格是一个领导者的个人领导风格有民主型，专制型,放任型，要根据具体的环境采取。 柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。 领导者素质：（1）有自知之明。（2）有不断创新的进取心。（3）有决断魄力。（4）有宽容精神。 个人成长及其管理 人、财、物是企业经营管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最为活跃，最富于创造力的因素。即便有最先进的技术设备，最完备的物质资料，没有了人的准确而全力的投人，所有的一切将毫无意义。尤其是在高科技迅猛发展的现代社会，创新是企业生存和发展的唯一途径。而创新是人才的专利，优秀的人才是企业最重要的资产。谁更有效地开发和利用了人力资源，谁就有可能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。 但是人的创造性是有条件的，是以其能动性为前提的。 “只有满意的员工才是有生产力的员工”，才是企业发展的动力之源。因此，企业的管理者既要做到令股东满意、顾客满意，更要做到令员工满意。针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。 组织发展与个人成长：相辅相成、剥削者、叛逆者（跳槽） 职业发展规划及其管理 第二节 管理营销执行 一、执行力及其管理意义 二、执行、执行力及其执行过程管理 三、如何培养执行力 一、执行力及其管理意义 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 企业执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决管理中存在的问题，在员工中打造一流