贵州用户离网率有效控制建议书.pptVIP

* 目 录 5 项目实施－ 实施流程与进度规划 6 商务事宜－服务团队与商务报价　 4 项目成果－预期成果与落地推广 1 我们是谁－公司简介与案例呈现 2 项目理解 －背景透视与离网分析 3 项目思路－研究方法与执行思路 * 项目实施流程 1、项目启动 项目需求确认 召开项目启动会 双方项目组对接 2、信息/数据收集 问卷调查 访谈/座谈 资料/系统数据提取 3、信息整理统计分析 数据整理/筛选/统计 数据分析（定量） 信息资料整合 5、策略研究 策略分析 策略论证 组织研讨 8、成果宣贯 成果宣贯培训/研讨. 4、离网分析 离网诱因分析 模型研究 报告撰写 6、中期汇报 阶段性成果汇报 7、体系规划 维稳举措设计 管理支撑体系规划. 指导手册编写 9、分公司试点 方案制订 执行指导 效果评估 10、总结完善 成果修订 成果汇总 11、结题汇报 编写结题报告 召开结题汇报会 THE END * 项目进度规划 1、调研诊断 2、离网分析 3、策略研究 4、试点落地 周数 阶段 项 目 执 行 总 体 时 间 规 划 1 2 4 5 6 7 3 阶段性汇报 项目分四个主要阶段，预期执行时间从2012年7月初开始，历时3个月，共计12周，至2012年9月底完成项目工作 说明：以上时间仅做参考，执行时可能根据实际情况进行适当的调整。 8 9 10 11 12 目 录 5 项目实施－ 实施流程与进度规划 6 商务事宜－服务团队与商务报价　 4 项目成果－预期成果与落地推广 1 我们是谁－公司简介与案例呈现 2 项目理解 －背景透视与离网分析 3 项目思路－研究方法与执行思路 * 专业项目团队 项目总监 10年以上通信行业咨询经验 咨询师 3年以上通信行业咨询经验 分析师 3年以上数据统计分析经验 项目经理 5年以上通信行业咨询经验 * 项目成员简介——项目总监 主要专业/研究领域： 通讯行业研究、战略发展、运营管理、服务营销 学历专业：华中科技大学经济学士、南京大学社会心理学硕士 主要履历： 中信证券投资银行部 高级项目经理 深圳问鼎资讯有限公司 市场总监、咨询项目总监 博斐逊企业顾问（深圳）有限公司 副总经理 项目简介 资深电信运营行业咨询经验，服务客户包括电信、移动、联通三大运营商，集团及30多家省市公司，主导超过60个移动行业咨询项目。 PDC咨询总监 王琢 2012年广西移动高价值客户服务体系创新项目 2011年深圳移动营销模式创新项目 2011年湖北电信渠道效能提升项目 2011年深圳移动无线城市运营研究项目 2010年浙江电信营业渠道销售能力提升项目 2010年内蒙古移动数据业务传播推广项目 2009年福建移动客户关怀项目 商务报价——优惠报价与说明 根据项目难度、项目周期和成本投入，参考行业标准，本项目总价为人民币五十五万元整，考虑到PDC期望与贵州电信建立战略性合作关系，经过PDC管理层批准，对本项目给予最优惠对待，优惠报价（即最终报价）为人民币四十万元整（RMB400,000）。 以上报价包括：调查费 、 咨询费、培训费、交通费、食宿费、税费以及其他与项目直接相关的费用； 商务报价——费用清单 项目模块 项目成果 工作日 （单位：天） 报价 （单位：万元） 相关说明 调研阶段 《客户离网调研报告》 10 8 总监1名 4000/天 顾问2名 2000/天 研究阶段 《客户离网研究报告》 20 16 策略阶段 《客户维挽策略建议报告》 《客户维挽指导手册》 15 12 落地阶段 客户维稳与挽留专题培训 2 3 授课费15000/天 《离网率控制实施方案》 《关键流程、规范与FAQ》 《试点效果评估报告》 20 16 合计 55 优惠价40万整 * * 2012年移动客户离网分析与维系挽留策略研究 　项目建议书　 贵州电信 * 1 我们是谁－公司介绍与案例呈现 2 项目理解 －背景透视与离网分析 3 项目思路－研究方法与执行思路 4 项目成果－预期成果与落地推广 目 录 5 项目实施－ 实施流程与进度规划 6 商务事宜－服务团队与商务报价　 我们是谁 – PDC电信咨询机构简介 * 我们是谁 - PDC执行过的相关项目经验 PDC经典案例 PDC团队为电信运营商提供市场策略研究 合作公司 项目名称 福建移动 全业务市场策略研究 湖南移动 高端客户维稳策略研究 浙江工商银行 中高端客户服务体系研究 湖北电信 网格化营销服务能力提升 广西移动 集团/高价值客户营销服务策略研究 …… …… PDC长期专注于电信市场的研究与实践，为中国电信、中国移动等多家省市公司在市场研究、营销策划、客户服务