房地产人力资源平衡计分卡绩效考核KPI培训讲义PPT模板.ppt

目 录 一、绩效管理体系的理论基础 二、绩效管理体系框架 1、被考核者的序列划分 2、考核内容与指标类型划分 3、考核周期 4、考核关系 5、考核结果及其应用 6、管理机构 7、考核申诉 三、KPI指标体系设置的思路 企业成立绩效委员会，对公司的绩效管理工作进行全面领导和管理，同时由人力资源管理部门负责日常事务的管理 成员： 总经理 副总经理 各部门负责人 负责提出年度绩效考核总体要求，组织召开绩效委员会会议或扩大会议,就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、确认 对年度考核结果及相应措施进行审批确认 指导、监督绩效管理在所分管范围内有效实施； 对绩效管理体系提出完善和修改建议； 对绩效委员会会议或扩大会议有关讨论事项进行表决 绩效委员会 常务机构： 人力资源及行政部 为绩效管理提供政策和方法支持 组织公司绩效管理体系运作 负责收集整理各部门考核结果并统一备案 根据绩效委员会指示不断完善绩效管理体系 注：以上仅列出绩效委员会的绩效管理职责，详细请见绩效管理制度。 绩效管理工作中组织分工各不相同，各级管理者在绩效管理工作中承担着重要的责任 制定并完善公司员工绩效管理办法 对各部门管理人员进行有针对性的绩效管理培训，提供技术上的支持 对各部门员工绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查 绩效考核后，进行考核成绩的计算、汇总、分析及提出考核结果的应用建议 接受和处理员工有关绩效考核的投诉 公司各级部门管理者对所分管员工绩效的不断改善和提升负主要责任，其职责包括协调、指导、监督和检查分管员工绩效考核工作 组织制定适合所分管人员的具体的考核办法 同被考核人签定考核表，确定考评指标、考核标准和考核办法 对被考核人进行绩效辅导 对被考核人进行绩效考核 与被考核人讨论绩效发展计划 各级 管理者 责任 人力 资源管理 部门 责任 为防止职权的滥用而影响考核结果的公正性，可以考虑将考核权进行分解，分为考核执行权和考核监督权，不同的权力具有不同的权限 考核执行权 考核监督权 考核权划分 定义与权责 对过程进行考核，对被考核者直接进行打分。被考核者的直接上级拥有考核执行权 考核结果审核权或者考核结果审批权，被考核者的跨级上级拥有考核监督权，是最终的监控权。对考核结果进行调整，例如“强制分布权”和分数的调整是一种考核监督权 目 录 一、绩效管理体系的理论基础 二、绩效管理体系框架 1、被考核者的序列划分 2、考核内容与指标类型划分 3、考核周期 4、考核关系 5、考核结果及其应用 6、管理机构 7、考核申诉 三、KPI指标体系设置的思路 二次申诉 一次申诉 为确保考核的公平，一般来说，公司对考核结果实行二次申诉终审制，建立申诉程序 对考核结果 严重不满 员工 对申诉材料 进行审核处理 隔级主管 审查申诉材料 提出初步意见提交 绩效委员会 人力资源管理部门 最终 结果 未处理 绩效委员会 对处理 结果满意 审核处理 申诉材料 N 最终 结果 Y 为了保证考核的可操作性，将编制《绩效考核管理制度》，用于指导考核的操作 示意 第一章 总 则 ................................ ............................ 1 第二章 绩效管理的组织形式 ................................ ................ 4 第三章 绩效管理的指标体系 ................................ ................ 8 第四章 绩效管理实施 ................................ ..................... 12 第五章 考核结果的计算和结果运用 ................................ ......... 18 第六章 绩效管理申诉 ................................ ..................... 23 第七章 绩效管理资料使用与保存 ................................ ........... 24 第八章 绩效管理办法修订 ................................ ................. 26 第九章 附 则 ................................ ........................... 27 附表