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零配件经理职位描述 职位: 姓名: 零配件经理 部门: 配件部 汇报人: 接受人签字: 主管签字: 营运经理,总经理或经销商负责人 职位概述 零配件经理是一个高级的经理职位,将直接向另一个更高级别的经理汇报工作,如营运经理,总经理或经销商负责人. 这要取决于经销商的组织结构. 负责所有零配件的生意运营和该部门的业务成果. 具体包括以下业务功能: 零配件存储营运 库存管理 服务车间零配件供应 零配件零售和零售顾客处理 零配件批售和批售顾客处理 资质条件 良好的商业素质,零配件和储运工作的专业知识 良好的电脑和库存管理系统的知识 良好的沟通技巧和领导才能 有自我激励自我管理的能力 诚实可靠的人格 主要职责 满足顾客需求以取得好的顾客忠诚度(在尽可能低的成本水平下贮备尽可能丰富的零配件，以减少待料时间，提高客户满意度) 员工满意和员工激励 制订执行有效的零配件推广营销项目，占有好的批零市场份额 策划主导零配件的市场推广(?) 高效营运库存管理系统(负责领导库房运作，监督执行5S在整个部门的贯彻) 制定有竞争性的以效率为导向的薪酬计划 享有良好的市场声誉 符合所有有关健康安全,环境保护和法规要求 符合福特的零配件政策和仓储要求 主要权限 零配件的组织和公司管理层意见一致 人员结构和公司管理层一致 生意计划和目标与公司管理层一致 开发制定投资计划 本部门人员的招聘,更替和培养发展 跟下属或商业伙伴目标一致 发展实施有效的顾客投诉管理系统 给下属授权 主要功能 满足所有顾客的需求并履行诺言 不断检讨市场的发展趋势以确保竞争优势 .给所有类别的顾客都提供有竞争性的条件 高效运营零配件的供应系统 制定实施高效的市场推广计划 确保有友好的顾客处理程序和员工行为 促使员工能营造友好的”顾客抱怨投诉机制” 检讨操作,销售和市场的成绩 .营造零配件部门的友好氛围,包括零配件的销售区域和员工的行为 制定,运作和检讨生意计划,目标和成绩: - 市场份额,销售收入和利润目标 - 存储,快速补仓和货品的周转率 - 决定该存或该处置的品种数量 - 减低成本,投资,库存量,人员预算 - 员工的需求量,发展,培训计划 - 零配件销售的市场推广计划 - 系统的改善 有效运作零配件的订单系统(如正常订单,紧急订单) 定期汇报业务情况(周,月,年) 定期召开业绩检讨会 检讨控制员工的表现并协助提高 确保5S 在本部门中被正确执行 不断检讨并实施工作改善流程 建立批售客户的档案,分析销售情况,建立有效的供需系统. 定期反馈信息和培训员工 雇佣安置,更替和发展员工 给员工创造良好的工作环境 倡导鼓励团队精神 跟公司的其他部门紧密合作,相互支持 采取行动创造良好的收入水平 和员工一起取得好的产能和效率 不断想法减低成本,更好利用资源 检讨和提高工作条件(效率,安全,质量,环境和员工激励) 授权给员工 符合所有法律,健康和安全,环境保护以及工会组织的要求. 确保符合福特公司的要求(授权合同,保修索赔条款,设施建设指导,设施,存储要求) :汇报内容: 销售业绩(服务车间,零售,批售,内部修理,配件) 存货总量情况(产品线,库存价值,库存周转率,易损件供应,需求种类,待处置的品种和价值) 供应情况(如车间的紧急单,预捡单)并给管控系统提供资料. MSX International 零配件经理职位描述 Page 1 of 3 C:\Documents and Settings\User\桌面\tool\经销商人事\job descrition\零配件经理职位描述.doc 27/11/09