浅谈现场品质管理解决方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 要使生产现场的质量问题做到自动发现、自动调整、自动改善、自动反馈，从而使现场质量管理工作制度化、经常化、标准化。 推崇、遵从标准、规定、流程 ◆ 目标看得见 ◆ 结果看得见 ◆ 问题看得见 ◆ 对策看得见 我们要做到看得见的管理 * 众所周知，家具企业由于其特殊性，制程当中难免会出现这样或者那样的问题，处理不好就是一个症结，处理好了皆大欢喜。品质异常由于其不规定性，会经常出现，这就要求质量保证体系时时有监控和实施，掌控品质动态，使品质工作不断纠正、不断改进，不断提升、做到良性循环。 不断改进 不断纠正 不断提升 * 第四、需要进行良好的教育训练，有培训才有进步。据了解，家具企业员工素质参差不齐，文化较低的还占大多数。现场的许多问题，往往不是由于技术或设备达不到造成的，而是由于操作者缺乏必要的技能和常识、缺乏责任心，该做的事没做好，想做的事做不好； * 这有必要对员工进行技术培训和素质教育，以老带新、以先进带动落后，开展技术练兵，提高员工素质，让每位员工掌握技术要领，并能熟练掌握操作技巧，以端正的心态对待工作，从而生产出品质稳定的产品。 * 第一、家具企业生产现场进行“三检制”是必不可少的，“三检制”是操作者自检、操作员与操作员之间互检和专职检验员专检相结合的检验制度，这就要求我们操作员用心，专检员专心，层层把关，对待缺陷，采取“三不”政策：不接受、不制造、不传递，做到人人做质检员，人人担当责任，真正做到全员参与质量管理，把质量隐患杜绝和消灭在萌芽状态。 三检制度: 自检、互检、专检 第六章:保证现场品质还应采取的必要措施 重视下工序才是真正重视顾客 三不主义： 不接收不良 不制造不良 不传递不良 下工序就是客户 * 三检、三控、三不、三不放过 三检：自检、互检、专检 三控：事前控制、事中控制、事后控制 三不：不接收不良品、不制造不良品、不传 递不良品 三不放过：问题原因不调查清楚不放过； 问题不处理解决彻底不放过； 问题预防措施不落实不放过。 我们要坚持的品质原则 * 第二、我们还可利用新旧QC七大手法，对出现的问题做好记录、统计、分析，提出解决办法，把结果公布，再向现场员工灌输和警戒，避免问题重复出现。 QC七工具 分 层 法 调 查 表 排 列 图 因 果 图 直 方 图 控 制 图 散 布 图 新QC七工具 系 统 法 关 联 图 亲 和 图 矩 阵 图 矢 线 图 PD PC 法 矩 阵 数 据 分 析 法 课题选定 原因分析 对策制定 * 第三、推行QCC活动。QCC是指品管圈，也叫质量管理小组或QC小组，是由工作性质相同、相近的人员组成一个小圈子，圈员集思广益，按照一定的程序，应用各种改善方法，努力协作，解决工作中待解决的课题或出现的问题。品管圈给企业的高、中、基层人员尤其是后者提供了发挥能力的另一个舞台.它能激发员工潜能,培养员工看问题、分析问题、解决问题的能力。 我们要采取种种措施和方法去预防和管控，从而让生产顺畅，让品质良好并向更高层次发展，减少返工返修，减少客户投诉，降低生产现场质量成本，从而让经销商、消费者对我们的家具产品充满信心、让我们的家具产品更具竟争力。 几句话与大家共勉 1、客户永远是对的，要用我们的专 业使之完美。2、不要认为看不见的地方不重要,客 户知道内在品质比外表更重要。3、不要愚弄客户，品牌的每一部分 都是客户所赐予的。 * 全体员工承诺: 我们承诺：不接受不良品、 不制造不良品、不传递不良品。 我们承诺：严格执行“自检、互检、专检”三检制度，全员全面参与质量管理。 我们承诺：公司质量方针“顾客至上，持续改进，遵循标规，表里如一”就是我们做事做人的行为准则。 我们承诺：人人守纪律、人人讲效率、人人不浪费、人人降成本、人人重质量。 我们承诺：做好自己的事情，不给别人添 麻烦。 * 课程结束 谢谢大家！ * 我们来看一个具体事例: 《从“扁鹊自责”看品质控制 》 魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精於医术，到底哪一位医术最好呢?”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王