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家具市场调研报告 郑勇 2017-6-24 1 2017-6-24 2 前言： 调查时间：2012年10月27日——10月28日 调查目的：了解消费者需求及消费习惯，熟悉家具品牌和设计，提升对家居行业整体认识 调查内容：消费者心理调查、店面装修及产品展示、销售人员接待、营销策略 调查地点：成都市青羊区西玉龙街、天府广场 调查对象：消费者、家具商城、家具专卖店 调研方法：问卷调查法，访谈法，观察法，资料法 家具行业知识 消费者问卷调查 卖场实地走访 2017-6-24 3 总结及心得体会 2017-6-24 4 家具行业知识 一、行业现状 中低档家具品种繁多，供大于求；而高档家具不能满足需求，多采用进口。 我国的家具市场销售以家具商城为主，兼有专卖店经营，以及大型百货商场经营。 产品同质化严重，设计缺乏创新。 二、家具类型 按材质：实木家具、红木家具、板式家具、软体家具、玻璃家具、钢木家具、藤艺家具 按用途：卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、厨卫家具、门厅家具、户外家具、办公家具、酒店家具等 按结构分类：整装家具拆装家具、折叠家具、组合家具、连壁家具、悬吊家具。 按风格：欧美古典风格、欧美现代风格、东方风格、田园风格等 三、家具的选购常识 检测木材干湿度 考察家具的材料 结构是否牢固 四脚是否平整 包边、封边是否平整、严实 油漆是否光滑 沙发、软床软硬适中 2017-6-24 5 注重质朴的自然美，具有纯朴的乡间民风，对木材的原有木纹和色泽，不加任何装饰和覆盖 讲究造型的对称和深红的色泽，表面光洁或多加雕琢，尤其是中国的明清时期的家具，雕龙刻凤，虫草花鸟 以典雅尊贵的气质而著称。以精致的手工工艺配上优雅的线条，复杂而优美。 大量采用新型材料，如金属材料、玻璃材料、塑料制品等，使用蓝、白、绿等冷色的色彩，造型上更加洒脱大方，简洁明快。 欧美古典风格 欧美现代风格 东方风格 田园风格 2017-6-24 6 消费者问卷调查 俗话说的好，没有调查就没有发言权。希望本次调查能够真实的反映出一些问题和要点。右附件是本次调查实施所用的问卷。 （二）消费者需求研究： （一）客户基本信息： 本次调查有效样本量20个，其中包括男性14人，女性6人。年龄20-30岁10人，30-40岁和40-50岁各5人。收入在2000以下4人，2000-4000的14人，4000-6000的有2人。 通过调查发现50%的客户都比较在意家具的款式，其次价格、材料、实用性方面也是客户比较看重的因素。相对而言，客户对颜色的要求不是首要的。这里建议，销售人员在做需求分析时，可以有意识的先了解客户比较关切的要素，进而推荐我们的产品。 2017-6-24 7 85%的客户认为家具设计有必要继续创新，创新是发展的原动力。。。。。。 2017-6-24 8 （三）消费者消费习惯研究： 2017-6-24 9 左图显示，消费预算在2万以下的客户占比达到40%，预算在2-5万的占比达到35%。愿意消费8万以上选购家具的仅有1人,本次调研的消费群体，大部分月收入在2000-4000，因此大部分客户的预算都相对保守。 （四）消费者预算及促销偏好研究： 促销偏好这部分的调查结果显示：客户最偏好的促销方式是打折低价销售，占比达到60%。从客户的角度，可能更希望看到最直接的优惠，其他促销方式消费满多少返金额或送礼品的前提是要多消费，因此客户更愿意接受打折让利的促销方式。 2017-6-24 10 卖场实地走访 10月28号下午，逛了一下西玉龙街的家居市场，有针对性的挑了其中的两个，圣地亚家居名家馆和全友家私专卖店。下面分别进行了解： 成都圣地亚家居集团是一家以家具业为主，融家私设计、定位生产、营销策划和品牌整合为一体的大型专业化集团公司。 圣地亚旗下七大卖场在川独家代理经营意大利、香港、深圳、广州、北京、上海、江浙等数十家国际知名品牌家私，同时还与上百家省内外知名厂家建立了租赁合作关系，在西南乃至沿海地区都享有盛名。 卖场特点： 1）因为二楼部分家具要在橱窗做展示，为突出名家馆的尊贵，二楼展示的多为欧式古典风格的家具。三楼家具多为红木材质，就连软体沙发都是红木色。四楼家具相对素雅清新，多为田园风格。五楼陈列了一些颇具现代风的家具。 2）利用灯光、轻音乐营造优雅休闲的购物氛围。 产品价格：品牌定位中高端，标价相对较高 销售接待：卖场比较冷清，鲜有人光顾，因为圣地亚品牌众多，多数客户只是随便看看，销售人员在接待方面积极性不够。 2017-6-24 11 品牌概述：中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型板式家具企业之一。公司创建于19