搞好企业信息化建设首先要有正确思路和合理方案.doc

业直达 搞好企业信息化建设首先要有正确的思路和合理的方案 2007-8-2　作者：赵本锵　网友评论 0 条　 HYPERLINK /comment-f4-i72212.html 点击进入论坛 通力有限公司 赵本锵 ??? 《摘要》正确的思路和合理的方案是企业信息化建设取得成功的前提和基础。本文从信息化与企业发展战略、企业文化以及企业的行业特征等关系方面入手，对何谓“正确思路”和“合理方案”作了深入的探讨，并对方案论证中如何运用系统工程原理提出了建议。这些都是企业或者作为企业合作伙伴的咨询公司应该特别关注的问题。 一? 何谓正确思路？ ??? 1? 信息化建设目标的拟定和需求分析 ??? 我国企业信息化建设从“上级驱动”开始，经过“技术驱动”，到“应用驱动”，这是一个巨大的进步，但也为此付出了很大的代价，包括费用上的代价和时间上的代价。“上级驱动”实际上是政府驱动，由政府出资并推着企业走，“达标”、“考核”、“验收”等措施实际上都是推着走的手段。不可否认，像我们这样从计划经济转轨的国家，政府驱动在信息化建设早期还是有促进作用的，但代价太大，效费比不高。按照中国的传统思维，像信息化这样的高技术往往被看成是一个单纯的“技术项目”或“工程项目”，很自然地会把追求“技术先进性”放在首位，这就叫“技术驱动”。无论是“上级驱动”还是“技术驱动”实质上就把信息化作为目的。只有“应用驱动”才回归到“信息化是工具而不是目的”的正确理念上来。 ??? 现在大家都懂得企业搞信息化建设必须先制定信息化建设规划，信息化规划是企业信息化建设的纲领性文件。搞规划必须首先明确目标，但这一目标不是空洞的，也不是孤立的，它必须服从企业的发展战略。 ??? 当今，世界已进入“战略制胜”时代。战略研究已经成为企业家“最为重要、最占时间和难度最大的事情”。一个企业如果不开展发展战略研究，没有制定企业发展规划，信息化建设就缺乏依据，就会成为“无本之木、无源之水”，这样的信息化建设是不可能取得成功的。上面提到的靠“上级驱动”和“技术驱动”的信息化，就往往是在企业没有充分开展发展战略研究情况下匆匆上马的。 ??? 企业信息化建设目标是指为实现企业战略、支撑核心业务能力所必须具备的信息化水平，它应该体现企业对信息化创造价值的总体期望，这种期望还应该与IT技术的发展趋势相适应。信息化目标通俗地讲，就是“企业到底要信息化来做什么？” ??? 要弄清这一问题必须先弄清企业的根本目标是什么？除具有社会公益性目标的企业以外，从本质上讲，企业的目标是使资本增值最大化，而不是其它。虽然制造适销对路的产品，不断改善产品质量，提高客户的满意度等也是企业的目标，但并不是企业最本质的目标。 ??? 企业的投入是资本，产出也是资本，资本在流转和循环中不断增值。因此，周转速度是个关键的因素。资本周转速度取决于以下三个方面： ??? ?资本流转形态的转换速度。对于制造企业来说，就是新产品研发的速度，产品研发是资本物化的最关键阶段。因此，如何加速这一过程，如何降低研发中产品的成本，如何使研发的产品符合市场和客户的需求，正是企业对于信息化手段的期望，哪个环节对这样的研发过程产生阻滞，就是企业信息化和管理必须优先解决的瓶颈。 ??? ?物流速度。主要是指原材料和配件在转变成产品过程中的物流速度问题。影响制造过程中物流速度的因素很多，有时也可能是上面第一个环节引起的，例如在产品研发过程中没有注意尽量减少原材料和零部件品种，致使采购响应慢和供货不及时；库存过高则会影响企业对新产品研发的积极性；调度和生产过程不透明会造成生产节奏混乱、忙闲不均；设备保养不良会造成生产断续或窝工。所有这些都会使物流速度发生阻滞。此时信息化能力就应该着重解决好这类瓶颈问题。 ??? ?产品流向客户的速度。即商品通过销售渠道还原成资金的速度问题。如果前两个环节都很顺畅，唯独产品卖不动，资金无法很快回笼，这就是在销售环节上出现了瓶颈。如果是产品根本不对路，制造成本太高或产品质量没有保障，那么这实际上还是前两个环节的问题。除产品本身问题之外，影响产品流向客户的速度也可能是新产品市场培育、销售渠道、销售政策以及销售队伍的问题。解决这一瓶颈，也将对信息化能力提出新的挑战。 ??? 总起来说，企业信息化就是用来加速企业这三方面的流转速度。每个企业在这三个环节上都有各自的问题和瓶颈，准确定义这些瓶颈和问题是制定企业信息化目标以及实施先后顺序的重要前提。瓶颈问题解决了，信息化取得了初步成效，企业尝到了甜头，就会提高全企业实施信息化的信心和决心。但企业瓶颈是会转移的，克服了一个瓶颈，往往就会出现另外的瓶颈。企业不能总是走一步看一步，于是就要对信息化建设的整体规划作系统的长远的研究，至少应该使规划在总体框架上适应企业在相当长时间内的发展需要。 ???