基于胜任素质模型培训体系构建.ppt

基于胜任素质模型的培训体系构建 ;一、什么是胜任力模型;（一）胜任素质(Competency)方法的历史简介;问题;常规解决办法存在不足;第一步：确定比较的样本;第二步：发展称为“行为事例访谈”的技术;第三步：主题分析;第四步：验证“胜任力模式”;实例：优秀的外派服务官员需具备素养;对不同文化的人际敏感度;（二）胜任力模型的演化及其应用;1、胜任力模型及其研究;2、胜任力的基本特点;典型的胜任力模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个层次;每类能力有子能力，而且通常都是用可观测的行为进行描述的;胜任力通常根据相应原则进行层级划分;不同职位的胜任力要求各不相同;使用胜任力模型可以帮助制定总体培训计划，并针对个体能力分析确定个人培训需求;二、如何建立胜任力模型;圣经;;构建胜任能力模型步骤;1、定义绩效标准;2、选取分析效标样本;3、获取效标样本有???胜任能力的数据资料;4、建立胜任能力模型;5、验证胜任能力模型;案例：外贸业务人员胜任力模型建立;项目背景;人才培养方向的三次转换;究竟怎样培养出特色性人才？;;开发人才评估体系阶段;外贸业务人员胜任力模型构建;影响能力;层级;层级3的典型行为;层级5的典型行为;事例1;事例2;典型事例（摘录）;问题情境;一般的处理方式;不一般的解决方式;有多种编码的方式;编码的一致性检验;遇到的关键问题;建模的思路分歧;是否要作出调整;怎样编码;差异的统计分析;胜任力差异检验;编码一致性检验 ;在胜任力显著性检验过程中存在两个问题;在胜任力归类一致性检验时存在两个问题;在配对t检验中存在三个问题;注意事项;总体策划;成果示例;;讨论