“五常法”在综合内科护理管理中应用.pdf

125 ·临床护理· “五常法”在综合内科护理管理中应用 史风琴王琳 “五常法”即常组织、常整顿、常清洁、常规范、 2．3培训、宣传 常自律是一种用来改善工作环境，提高工作效率有 护士长组织全科医护人员、护理员分期进行培 效的管理方法。“五常法”是由香港何广明教授于 训，培训率达100％。让所有人掌握“五常法”基本知 1994年始创的。源于5个日本词汇，即Seiri(整理)、识，树立“五常法”理念，目的是营造一个“五常法” 活动氛围，潜移默化，提高全科参与，改善环境，提 Seiton(整顿)、seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)和shisuke (修养)。由于5个日本字的头一个字母都是S，故称高管理意识。 为“5S”管理【ll，“五常法”以“安全、卫生、品质、效率 2．4实施 及形象”为目标，可以增加顾客满意度，改善产品服 全面执行各项“五常法”规范，“五常法”实施过 务质量，增加生产力，提升公司形象，加强竞争力， 程遵循PDCA循环法。 改善工作环境，减少浪费，减少损坏，精工简政，加 2．4．1常组织 强团队精神，增进员工沟通囝。医院护理工作繁杂， 2．4．1．1根据物品使用效率进行分层管理、重新摆 管理内容多，运用“五常法”管理，在规范科室管理， 放。①过去1年没有使用的物品，处理掉(抛弃、回仓 维护工作秩序，提高护士自律性，提高护理工作效 等)。②过去6个月内没用过的物品，放到离工作区 率和工作质量的方面效果显著，是实施优质护理服 域较远的地方单独保存。③过去3个月内没用的物 务的不可缺少的管理方法。 品，可放在工作区域内较偏的地方。④每月每天使用 1 管理对象基本情况 的物品保存在最近的地方。⑤每小时都会使用的物 我科是县级医院综合内科，特点是：①病种杂， 品随身携带。如此分层，则做到物必有名，物必有家。 涉及消化、呼吸、血液、泌尿等系统疾病。②病员多， 2．4．1．2私人物品在公共场所应减少到最低数量， 住院周期短，床位周转快，月平均出院病人190人以 最好集中存放，实行一人一柜，放回各自柜内。 上，其中危、重患者约占28％。③用药种类繁多、物品 2．4．1。3提倡环保回收，循环利用以减少浪费。 用量大。④护理人员数量结构、质量结构偏低，护理 2．4．2常整顿在各病区进行视觉管理和增加透明 工作量相当大。长期以来管理难度大，效果不理想， 度：①视觉管理。包括目视管理和颜色管理。期目的 2012年1月通过运用“五常法”管理科室，使护理工在于方便寻找，30s内可准时找到，提高工作效率。 作得以井然有序开展，医生与患者的满意度提升。 如粘贴各种标签，使物品标识明确，同时可对不同药 2“五常法”用于护理管理的实施步骤 品，物品进行统一颜色分类并编号。②增加透明度， 2．1成立“五常法”推行小组 多采用玻璃柜门，能一眼看透，一目了然。护士长不 人员成立以高年资护师、护士及护理员组成， 定期地加强护士的服务态度，沟通技巧等方面的管 负责科室“五常法”活动的组织，实施、检查、评价。 理教育活动，经常采用自评或互评的方法进行评价。 2．2规划 2．4．3常清洁清除工作场所内的垃圾、污物，包括 制定具体实施计划，划定推行“五常法”的范 地面、墙面，天花板、物体表面、仪器、工作人员自身， 围：治疗