管理学原理第11章 控制与控制系统02 - 复件.pptVIP

* 第四节 理论专题与实践专题 一、理论专题 （一）理论主题 管理控制思想的起源与发展脉络 1、早期管理控制思想 2、古典管理理论中的管理控制思想 3、管理控制理论的形成与发展 （二）研究动态 管理控制理论未来研究的重点： 1、非会计控制手段引入管理控制系统所引起的问题 2、考虑内外部环境变量情况下管理控制系统的设计与实施问题 3、多学科交融影响下的管理控制系统创新性问题 二、实践专题 （一）实践主题 （二）团队练习 * 二、实践专题 （一）实践主题 学完本章后，要求进行以下实际操练： 1.运用本章所论述的反馈控制和前馈控制，设计一套控制系统，用来衡量你在课程学习方面所取得的进步。 2.选择跟踪一个组织，了解该组织管理者用于控制组织的主要方法，并对该组织的控制系统给出建议。 3.访谈至少两位商业性企业中的管理人员，比较他们所在的企业衡量业绩的标准有何不同，又是怎样及时汇报偏差情况的？ * （二）团队练习 假设你是某大学商学院的教授，你的一些同事表示希望有一些控制手段使学生在考试时的作弊行为减少到最低限度。你和一些学院的同事志愿写出了一份建议提纲。 组成3-4个小组来讨论此问题。按下列可能出现作弊的情形，写出你的控制作弊的建议提纲：(1)在作弊发生之前；(2)在作弊进行之中；(3)在作弊已经发生以后。报告尽可能简短（不超过两页）。在课间休息之前准备好你的建议。 * 8 -控制 第十一章 控制与控制系统 * 本章基本内容 第一节 控制的基本概念 第二节　控制的基本过程 第三节 有效控制系统的构建 第四节 理论专题与实践专题 * 本章教学目标、重点及难点 教学目标：理解控制的含义、功能及类型；掌握控制的基本过程、有效控制系统的构成与特征。 教学重点：控制的含义及类型、控制的基本过程、有效控制的原则 教学难点：控制与计划的关系、克服控制阻力的方法 * 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是美国国家航天管理局(NASA)仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的观察项目无法进行。 让人可悲的是，如果有一点更好的控制的话，这完全是可以避免的。镜片的生产商埃尔默公司使用了一个有缺陷的模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没人发现这个错误。具有讽刺意味的是，与其它许多NASA项目不同是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够的时间发现望远镜的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后由于“挑战者号”飞机的失事，完工后的望远镜又在地上呆了两年。 　 　NASA中负责该项目的官员对望远镜制造过程中的细节根本就不关心。事后，一个调查委员会的负责人称，至少有三次机会有明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了。 导入案例：哈勃望远镜的质量控制 * 【问题导引】 （1）在一个组织中控制的作用是什么？ （2）组织应如何构建有效的控制系统？ * 第一节 控制的基本概念 一、控制的含义与特征 二、控制的功能与目标 三、控制的层次与类型 * 一、控制的含义与特征 （一）控制的含义 控制是指监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。 这个定义中的“动态适应”有两层含义：一是按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现；二是在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况。 　　　　　　　　　　　 * 控制在管理工作循环中的地位 现实中，组织的运行往往由“非零”起步，控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的过程的开始。 内外 环境 因素 计划 P 实施 D 检测 C 处理行动A 发生可控偏差 发生不可 控偏差 内外条件 出现变化 纠正偏差A1 修改原 订标准 重新制订 新的标准 A2 无偏差 无变化 不采取行动 管理工作循环简图 * 控制与计划的关系 计划为控制提供了标准 控制是计划得以实现的保证 　　　　　　　　　　　 * （二）控制的特征 整体性 动态性 人为性 指导性 * 二、控制的功能与目标 （一）控制的功能 1、适应环境的变化 2、限制偏差的累积 3、处理组织内部的复杂局面 4、降低成本 * （二）控制的目标 1、对人员的控制 2、对财务的控制 3、对作业的控制 4、对信息的控制 5、对组织