高绩效团队建设(基层主管管理技能课程之二) 2007.11修改稿08启用.ppt

ZHANGYL 高 绩 效 团 队 建 设 基层主管管理技能课程之二 课程主要内容 一、对团队的认识 二、团队的角色 三、团队精神培育 四、创建高绩效团队 团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃 那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？ ——是蚂蚁军团来了！ 授人以鱼，不如授人以渔 有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿 一、对团队的认识 1.1 团队的基本要点 团队的特点 □ 有明确的成员，有时还有名称。 □ 团队成员把团队看成一个整体，有相似的价值观念， 彼此间有自觉的认同感。 □ 团队内部有为实现共同目标而产生的目标感。 □ 团队成员之间技能互补，相互依赖，以完成共同的任 务。 □ 在共同的任务完成中 ，团队成员之间相互交流、相互影响、相互制约、相互配合、相互负责。 一、对团队的认识 团队可分为两种类型： □ 本级团队——成员人数较少的团队。 在本级团队里成员们长期协作，联系紧密。(如我们的班组） □ 二级团队——成员人数较多的团队。 在二级团队里成员间不是太熟悉，协作较少，关系较疏远一些。（如公司，范围大） 一、对团队的认识 产生团队凝聚力的因素 □ 近距离的工作环境：近距离工作一段时间能培养凝聚力； □ 相似的工作：相似的工作会遇到相似的问题，容易有共 同语言； □ 年龄相仿、志同道合：年龄相差不大，价值观和看法相 似，在一起更有工作成效； □ 个性：相处时不一定都是相同的性格，相反的性格反而 能相互吸引；(如，唐僧西天取经性格各有不同） □ 交流与沟通：保持团队的沟通渠道畅通，有利于培养凝聚力； 以上因素能把一个团队凝聚在一起，使每个成员从个“我”，变为“我们”的感觉，以增强凝聚力。 一、对团队的认识 团队氛围（团队中的社会气候） 良好的团队氛围： 温和；友好； 随和；不拘谨；自信 （不好的氛围：冷漠、对抗、紧张、刻板、拘谨、 焦躁、压抑） 氛围虽然是看不到，但人们能感觉到它的存在，要搞好团队建设首先要营造一个良好的氛围，使团队有一个良好的士气。 团队游戏(一) 1、每组随机出五人拔河； 2、每组选五人拔河 团队游戏(一)讨论: （1）、随机拔河的结果说明了什么？ （2）、为什么选他们？ （3）、通过活动你的感悟是什么？ 1-2 对团队的误解 误解一：把团队精神当成了狭隘的集体主义 集体主义与团队精神的共同点是：成员都有归属感，都具有共同的价值观和规范； 两者的不同点在于： 1-2 对团队的误解 误解二：把自己淹没在团队中 滥竽充数的寓言故事，南郭先生不会吹竽也混在吹竽的队伍中。团队中也有这样的人，把自己完全淹没在团队中，不注重自己的团队角色，不知道自己是成员之一，应该承担一定的角色和功能，完全靠别人来担当，自己坐享其成； 误解三：把自己当成局外人 把团队看成是我之外的东西，老感觉团队是团队，我是我；每当自己在工作中遇到困难时，就想到向团队求助，而每当自己对工作负有责任时，又要把责任推卸给团队 1-2 对团队的误解 误解四：把团队当成一种工具 我所管理的部门就是我的，一切事情由我来决定，不管我的部门发生什么事都要先跟我说，由我来解决，最好是内部解决，家丑不可外扬，否则就没有团队精神等； 团 队 就一定是好的吗? 1-3 为什么会有坏团队—从我分析起 团队是由个体组成的，团队的好与坏其根源就在我们自己身上，看看“我”在团队的表现吧： 表现之一：物以类聚，人以群分； 看谁顺眼，就和谁搭伴，看谁不顺眼，就不与之往来； 表现之二：他有什么了不起？ 不是用积极的态度看待别人的成绩，而是嫉妒、不服气的不正常心态； 1-3 为什么会有坏团队—从我分析起 表现之三：谁的人 团队中各自拉帮结派，与别人隔着堵墙，无法真正沟通； 表现之四：总是看到别人身上的缺点 表现之五：各人顾各人 为了保护自己的利益，独享已经占据的各种资源，不愿分享； 表现之六：严于律人，宽于待己 讨论： 除以上讲的问题外,在我们的团队里还有哪些表现?