三、问答题 1 michael e porter的五力模式(five force model)产业分析 .docVIP

三、問答題 1. Michael E. Porter的五力模式(five force model)產業分析指出，市場上沒有一家公司能夠滿足所有顧客的所有需求，因而建議公司要選擇具有競爭優勢的競爭策略。請Michael E. Porter提出的三項競爭策略為何？ 一、成本領導策略：以規模經濟降低成本，並以較低價格提升在產業的競爭優勢。二、差異化策略：藉由創新的研發設計，提升產品或服務的附加價值，並提昇企業價值與獲利基礎。 三、集中策略：焦點集中於某一產品、某一市場、或某一類型消費者的生產與行銷。 2. 產業環境分析常以Porter五力進行。說明此五力應如何具體衡量？ 一、供應者的議價力：供應者規模大、獨家供應、或原物料供應上具差異性或已建立高度的轉換成本(顧客轉換供應來源的難度高)，則供應者的議價力大。 二、買者的議價力：買者規模大(例如統一超商)、買者有替代產品可用、或買者轉換成本低，則買者的議價力大。 三、潛在進入者的威脅：若產業進入障礙高(例如資金大、技術層次高)，則潛在進入者的威脅相對較小。 四、替代品的威脅：替代品替代性高、替代品價格低等，替代品的威脅大。 五、產業內的競爭：產業競爭結構零散或集中、產業是否高度成長、產業的退出障礙等。 3. 組織各層級管理者負責不同的策略規劃與執行。請說明策略層級有哪些，其內涵為何？ 一、總體策略是由高階主管決定公司營運的產業範圍，包括決定成立哪些事業群、事業部，或決定裁撤哪些事業群、事業部，決定一個最適的營運事業組合。 二、事業策略決定的是組織的各事業群、事業部該如何在產業內與其他競爭者競爭，屬於事業單位層級的策略，通常由事業部的主管(例如事業部的協理或處長)制定。 三、功能策略屬於功能部門層級主管(例如部門經理或課長)制定的策略，決定各功能部門(例如生產、行銷、人力資源、研發、財務等部門)如何向上支援事業單位層次策略的決策；又因為功能部門一般會制定兼具原則與彈性的部門政策，故功能策略又被稱為功能性政策。 4. Michael Porter 提出的企業價值鏈(value chain)是指企業的經營活動由投入至產出之一系列連續的流程，每階段都對最終產品的價值有所貢獻。請自選一種產業之價值鏈分析之 以飲料業為例。 (一)主要活動 進貨後勤：飲料原汁與其他配方料進貨、檢驗、倉儲、存貨控制、運輸排程，以及檢驗異常的退貨等。 生產製造：飲料原汁與其他配方料的傾倒、攪拌、充填、包裝等作業，以及機器的維護等。 出貨後勤：製成品移至成品倉庫、配銷、訂單處理、運輸排程、出貨運送作業。 行銷與銷售：設計各種行銷方案，包括電視或平面媒體廣告、通路促銷、通路銷售活動、經銷商促銷競賽、價格調整等活動，提升顧客購買動機。 售後服務：產品售出後的瑕疵品退貨、設置客服部門與客戶申訴專線，以及消費者意見調查、顧客意見回餽，進行產品配方或包裝調整等。 (二)支援活動 公司基礎設施：包含一般管理制度建立、組織結構規劃、財務會計，資訊系統建置則可促進企業運作效率以及協助客戶與經銷商意見快速反應。 人力資源管理：包含人員招募、甄選、任用、薪酬管理等。 技術發展：新產品開發相關的技術與基礎研究、製程設計、包裝的改善。 採購：飲料原汁與其他配方原料的採購活動、供應商關係維護、零組件的外購與維護管理等。 5. 據Igor Ansoff 所提出的產品/巿場擴張矩陣（product/market expansion grid），企業或事業單位在追求成長時共有四種策略可運用。請問這四種策略的名稱和內涵為何？並各舉出一個實例說明之。 二、市場開發策略：當產品為現有產品、在新市場經營時。例如星巴克推出咖啡得來速服務。 三、產品開發策略：當產品為新產品、仍在現有市場經營時。例如速食店推出當季新餐點。 四、多角化策略：當產品為新產品、且進入新市場經營時。例如統一企業發展餐飲業、製造業…等。