与人相处的基本技巧.docVIP

在主管、经理级例会中，注塑主管提到注塑车间生产人员紧缺，需要招人，但hr经理却说该车间生产人员数量已经够数，双方争执不下。总经理指示ie部对该车间进行深入分析，并要求将平均人机比降至1.5：1以下。  接到指示后，我们首先做了一个初步的改善分步计划，先摸清楚该车间现状，再对生产实际情况进行数据统计以便进行分析，然后根据数据分析结果做改善计划，最后持续推动经内部评估认可后的改善方案。  经初步调查该车间共有各吨位注塑机45台，直接生产人员数达180人左右（分为白、夜班），而每天不是每台机都全部开机生产，粗略计算，该车间平均人机比在2.1：1以上。 然后我们决定针对所有机台的生产状况进行长期统计，并制定出包含有“机台号”、“机台吨位”、“客户名称”、“产品名称及编号”、“模具编号”、“wi人数（标准产能人数）”、“现场实际人数”、“生产周期”、“取货方式”、“生产加工动作名称”、“对应工时”、“加工批锋的时间占生产周期的比例”、“理论人机比”等等因素的统计表格，然后安排人员在巡查、记录相关项次内容的同时实地测量每天每台注塑机生产的每个产品所需要的每个生产加工动作的作业时间，力争建立含盖所有产品的工时数据库，ie工程师则在开展日常工作的同时深入现场调查分析平均人机比高产生的原因。  经查，该车间每个班次均有90人左右的直接生产人员打卡上班，而在车间现场，发现部分机台未开机生产时，相应机台的生产人员要么从事机台清洁等5s工作，要么则在车间随意走动，而该车间有专门做清洁的清洁工，且人员随意走动不易于管理并可能干扰他人正常生产，经询问，啤工也反映自己不愿意被发现没有在机位上从事生产加工作业而专门做5s工作，但当问及为什么在车间随意走动时，工人通常回答“上洗手间、喝水”，但经常发现部分比较闲散的啤工“上洗手间、喝水”的频次较多并且每次离位的时间较长。针对此类管理松懈的现象，结合注塑车间不间断生产的特点，我们建议该车间实行严格的“离岗制度”，制作“离岗证”并由各组长负责保管，如因生理原因确需离岗，由组长派发“离岗证”，并进行严格的离岗时间登记，避免工人“偷奸耍滑”消磨时间，此举的目的是希望将工人尽可能固定在机位上进行生产活动。  经过近一个月左右的数据统计，积累了相当的产品生产的工时数据之后，经分析，我们将产品的理论人机比分为：小于1：1、大于1：1并小于2：1、大于2：1这三大块，然后针对不同的人机比类别做不同的改善方案。对于理论人机比小于1：1的产品，我们要求组长只能安排一人进行生产作业，对于，理论人机比介于1：1到2：1之间的，我们导入“多能工”概念，要求邻近的两台机台理论人数总和小于1人的共用1人生产、大于2人而小于3人的共用三人生产，然后我们将每日的统计数据及时公布到车间看板上，敦促车间组长合理安排人手进行作业。然后我们针对统计数据中加工批锋的时间占生产周期的比例比较大的（比如50%以上）产品，罗列产品清单，组织注塑部和模具部相关人员开会要求改善批锋状况进而改善人机比（一般情况下，此类问题都归结为模具问题，要求模具部修模改善批锋状况），然后根据会议达成的改善完成日期定期跟进批锋的改善状况，以此来持续推动人机比的改善。  经过三个月左右的持续推动与改善，在模具不完全改善的情况下，该车间的平均人机比降至1.46：1~1.6：1之间，而车间总人数由原来的180人以上减少到135人左右，达到并从某些方面超过了总经理提出的要求。 与人相处的基本技巧??不要批评、责怪或抱怨他人 ??真诚地赞赏他人 ??激发他人的强烈需求 平安快乐的要诀: ??保持自我本色:切勿模仿他人,发现自我,保持自我本色. ??改变不良的工作习惯 ??学会放松,解除疲劳 ??不要对事情感到倦怠,而应使之充满东趣 ??想得开心、做得开心,你就真的会觉得开心. ??永远不要对敌人心存报复,那样对自己的伤害将大过对别人的. ??寻求快乐的惟一途径是不要期望他人感恩,付出是一种享受施与的快乐. ??算算你所得到的恩惠------不要清点你的烦恼 ??命远交给你一个酸柠檬,你得想法把它做做成甜的柠檬汁. ??忘却自己,多对别人感兴趣. ??不要去踢一只死狗. ??凡事尽力而为,然后撑起伞,避开非难之雨. ??记下自己干过的蠢事,提出自我批评. 如何使人喜欢你: ??真诚地关心别人. ??保持微笑. ??记住他人的姓名,它是语言中最甜蜜最重要的声音. ??做一个善於静听的人,鼓励别人谈论他们自己. ??谈论别人感兴趣的话题. ??让他人感到自己重要-----而且要真诚而为. 如何赢得他人的赞同: ??避免与人辩论 ??对别人的意见表示尊重,千万别说:“你错