360度绩效考评与中国企业文化.pdfVIP

西安财经学院学报 V01．20 第20卷第1期 No．1 2007年1月 JournalofXi’a11 ofFinanceandEconomics University Jan．2007 360度绩效考评与中国企业文化 魏明英1，李延峰2 (1．西北政法大学经济法学院，陕西西安710063；2．西北政法大学科研处，陕西西安710063) 摘要：绩效考评是人力资源开发与管理中的一项重要任务，绩效考评方法的科学与否直接影响着企业的发 展和竞争力。360度绩效考评方法因其特有的全方位、多角度，考评结果可接受性强，误差小等特征而备受西 方理论界和企业界的推崇并且卓有成效。文章认为：由于东西方文化的差异，西方行之有效的方法在引入我 国后，必然受到东方文化的冲击。我国企业界在借鉴这一方法时，要考虑到文化因素的影响，不能盲目照搬西 方的运作模式。 关键词：360度绩效考评；中国企业文化；中西方文化差异 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672一．2817(2007)01—0017—03 绩效考评简称为考绩，是对员工工作成绩的考 面，而360度绩效考评的考评者来自企业或组织内 察和评价，即根据工作目标或一定的绩效标准，采用 外的不同层次，由于评价主体的多维性，可从不同角 科学的方法，对员工的工作完成情况、职责履行程度 度、不同方面反映被考评员工在业绩、能力、态度等 等进行定期的评定，并将评定结果反馈给员工的过 方面的综合表现，这就可以避免在传统的绩效考核 程。绩效考评的最终目标是提高员工工作绩效来增 方法中常见的，诸如上司考评会使下属感到受威胁， 强组织的效率，从而增强组织的生产力和竞争力。 从而心理负担较重；同事考评会因为同事关系的亲 绩效考评的类型有上级考评、同事考评、下级考评、 疏导致考评信度的降低等不足，从而使得考评结果 自我考评、客户考评等几种，360度绩效考评也是其更全面、更客观。 中的一种。 2．考评结果可接受性强。与单一评估主体所 进行的绩效考评不同的是，360度绩效考评由于考 一、360度绩效考评的特征 评主体的多样性，使得被考评者对于考评结果尤其 360度绩效考评也称为全视角考评，就是由与 是考评结果中的负面反馈易于接受。一般而言，单 被评价者有密切关系的人，即被考评者的上级、下 一评价主体所进行的绩效考评，如果考评结果中有 级、同事、客户以及被考评者本人担任考评者，从多 较多的负面信息，被考评者往往难以接受，甚至会对 个角度对被考评者进行360度的全方位考评，再通 考评者产生不满或怨恨。而由多位考评主体所提供 过相关程序向被考评者提供反馈信息，从而达到帮 的负面信息较单个主体所提供的负面信息更有说服 助被考评者改变行为、提高绩效的考评方法。这是 力，从而使得被考评者相信其客观性，则会将其与自 一种全新的用于人力资源管理与开发的绩效考评方 我评价进行比较，发现问题和不足之处，有利于绩效 法。此考评方法具有如下特征： 的改进和自身素质的提高。 1．全方位、多角度。传统的绩效考评方法往往 3．误差小。360度绩效考评的考评者不仅来自 从一个方面去观察被考评员工，比如同事考评、上级