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商务经理培训之目标管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 概要 为什么要制定业务目标 如何制定合理目标 如何把控执行情况 关键指标及商务目标管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、为什么要制定业务目标？？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 业务现状 每天都特别忙碌，但做成什么讲不出来 人人都信心满满，但能做到与否不清楚 人人都时间紧迫，但工作量严重不饱和 …… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 分析成因 考核与执行联系不紧密 目标缺乏量化 时间节点没有 目标没有拆解成动作 …… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务工作的特点 起点不高——几乎人人能做 困难重重——永无休止的拒绝 约束不多——结果明确 压力不小——竞争激烈 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 满足人生的渴望 价值 成长 报酬 成功属于不断设定目标并不断努力完成的人 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 给各位的忠告 目标要切合实际 目标的分解要细致到动作和时间节点 目标要可量化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何制定合理的目标 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 SMAT原则 S:明确具体 M:可量化且有明确及阶段性时间节点 A:可通过努力达成 T：时间限制。起点和终点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 业务目标的确定 目标的分解 业务阶段与目标侧重 确定每一项任务的起止时间 行动计划表 行动与跟进 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 再谈目标分解 客户信息收集 电话邀约 客户面访 客户签单 业绩 收入 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段与目标 拜访 签单 签单 业绩 邀约 拜访 客户信息 邀约 新兵 成长 稳定 晋级 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 举例：新兵 S:熟悉产品，掌握初步技巧 M:每周300个客户信息，每天100个电话，每周见8位客户 A:我们无法确定客户的成交，但是可控制、可引导 T:月、周、天 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何把控执行情况 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 具体做法 将目标拆解成N个任务 可能遇到的困难与机会 分析可利用调动的资源 完成任务的具体方法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 每周表格跟进 公示上墙，了解自身与他人差异 了解标准，了解自己与达标差异 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 给各位的忠告 不要担心排名给员工造成的心理影响 可怕的不是公示，而是不给引导和方法 公示是另一种PK和刺激 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 关键指标及商务目标管理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标成功原则 做目标的实质是在做概率（不是做运气） 目标管理=概率管理 没有100%，只有先放弃 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 业务关键指标 业绩目标完成率=实际完成任务数/计划完成任务数 客户信息有效率=有效客户数/客户信息总数 电话邀约率=实际邀约数/计划邀约数 电话邀约成功率=电话成功邀约数/实际邀约数 客户拜访率=实际拜访数/计划拜访数 客户签单率=签单客户数/实际拜访数 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台