为什么要有服务顾客的意识.pptVIP

下载本文档

4
0
约小于1千字
约 8页
2017-08-19 发布于北京
举报
版权申诉

为什么要有服务顾客的意识.ppt

1、本文档共8页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

陈刚服务顾客的意识为什么要有服务顾客的意识竞争带来的…… 课程大纲顾客的期望提供优质服务的员工能得到什么优质服务能使企业得到什么优质服务能使企业得到什么以不同的服务避开竞争创造出关心客户，以客户为导向的公司形象减少顾客对价格的敏感性，提高盈利率增加客户的满意度和保持度，为公司赢得最大数量的拥护者提高公司声望、口碑提高生产率，降低成本顾客的期望与五年前相比，顾客更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量他们认为服务水平并未完善许多员工还不在乎是否提供优质服务更容易获得好心情保住工作涨工资获得良好的职业发展 …… 提供优质服务的员工能得到什么顾客的期望提供优质服务的员工能得到什么优质服务能使企业得到什么课程回顾谢谢大家！ * * * * *