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标准化 圈的组成 姓名 学历 职称 圈内职务 分工 付红艳 大专 主管护师 辅导员 辅导 王 丽 本科 护师 圈长 计划、领导、组织 培训、交流 詹祖会 大专 主管护师 圈员 监督、指导、组织实施 雷 然 本科 护师 圈员 记录、整理、组织实施 潘婷婷 大专 护士 圈员 记录、整理、组织实施 郑旖旎 大专 护士 圈员 记录、整理、组织实施 圈名选定 编号 圈名 得票 名次 最终选定 1 天使心愿圈 6 1 √ 2 呵护圈 4 2 3 希望圈 3 3 4 向阳圈 2 4 5 爱宫圈 1 5 圈名的意义 “天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。 我们的职业被誉为“白衣天使”， 是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。 我们希望 绝望的患者通过我们的护理， 重新扬起生命的风帆！ 我们希望 健康重新拥抱每一个躯体和心灵！ 圈名意义 1 圈名意义 2 圈名意义 3 圈徽 圈徽意义 心形色彩选择红色，红色寓意服务热情； 变形品字选择绿色，绿色寓于忠于品质， 创造健康与生的希望。 由抽象心形和品字变形构成， 品字位于心形中间， 寓意时刻将护理服务质量牢记心间 字母FKPG为妇科品管四个字第一个字母 的缩写，整体作为线条与左边的曲线 构成妇科首写字母F 头脑风暴 主题选定 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 降低血标本采集失误率 23 18 20 17 78 2 提高人流患者避孕知识认知率 20 18 13 16 67 3 提高围手术期患者健康教育知晓率 28 28 28 18 102 1 √ 提高检验和病理标本送检及时率 23 17 12 14 66 4 评价说明 分数/评价项目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说吧 需多个单位配合 3 偶尔告知 可行 明于再说 需一个单位配合 5 常常提醒 高度可行 分秒必争 能自行解决 注：以评价法进行主题评价，共 6 人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 选题理由 对患者而言 消除患者不良心 理，增强战胜疾 病的信心，积极 配合治疗护理 学会自我护理， 早日康复 对医院而言 对护理工作而言 提高患者满意度 ，探索健康教育 的新路，为医院 赢得良好声誉， 创造更大的社会 效益！ 学会使用品管工具 解决护理中遇到的 问题，密切护患 关系，拓展护理 内涵，促进护理 服务质量的提高。 活动计划拟定表一 　　　 WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题 提高围手术期患者健康教育知晓率 日期 11/3 18/3 25/3 22/4 29/4 6/5 13/5 10/6 17/6 24/6 1/7 8/7 医生 办公室 周数 1 1 4 1 1 1 4 1 1 1 1 2 P 主题选定 √ 圈员 活动计划拟定 √ 王丽 查检表 现状把握 √ 詹祖会 柏拉图 目标设定 √ 雷然 解析 √ 雷然 鱼骨图 对策拟定 √ 郑旖旎 D 对策实施与检讨 √ 潘婷婷 C 效果确认 √ 王丽 雷达图 A 标准化 √ 王丽 流程图 检讨与改进 √ 雷然 下期活动主题 √ 王丽 资料整理 √ 王丽 活动计划拟定表二 月份 周次 步骤 2015年3月 2015年4月 2015年5月 2015年6月 2015年7月 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主题选定 ■ -- ■ 圈员 活动计划拟定 ■ ■ -- 王丽 现状把握 ■ -- ■ -- ■ -- ■ -- 詹祖会 目标设定 ■ -- 雷然 解析 ■ -- 雷然 对策拟定 ■ -- 郑旖旎 对策实施与检讨 ■ -- ■ -- ■ -- ■ 潘婷婷 效果确认 ■ ■ - ■ - 王丽 标准化 ■ ■ ■ - 王丽 检讨与改进 ■ -- ■ -- ■ - 雷然 成果发表 ■ -- ■ - 王丽 妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表 改善前柏拉图 目标设定 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） =67.8%-（67.8%*55.1%*62%） =44.8% 鱼骨图分析 提高围手术期患者健康教育知晓率 患者 护士 健康教育效果 其他 文化程度 患者理解能力差 配合程度低 病人心情不好 病人身体状态不好 依从性差 工作量大 时机不当 人手不足 个人素质 沟通能力差 班次紧