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论文结构剖析 天地科技股份有限公司绩效管理体系重构研究 ——基于平衡计分卡的应用 目 录 第1章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 文献回顾 2 1.3 研究框架 6 1.4 研究意义 7 第2章 平衡计分卡原理及应用 8 2.1 平衡计分卡原理 8 2.1.1 平衡计分卡的起源 8 2.1.2 平衡计分卡的核心思想 10 2.1.3 平衡计分卡的四个维度及相互关系 12 2.2 平衡计分卡应用状况 18 2.2.1 平衡计分卡在国外应用状况 19 2.2.2 平衡计分卡在国内应用状况 20 2.2.3 平衡计分卡应用状况评价 21 2.3 应用平衡计分卡的思考 22 2.3.1 平衡计分卡与战略管理的关系 22 2.3.2 应用平衡计分卡需要注意的问题 26 第3章 天地科技绩效管理体系评价 29 3.1 天地科技的发展简史 29 3.2 天地科技的战略选择 31 3.2.1 天地科技的战略变迁 31 3.2.2 天地科技的竞争态势 32 3.2.3 天地科技的战略选择 40 3.3 天地科技绩效管理体系的发展及存在的主要问题 41 3.3.1 天地科技绩效管理体系的发展历程 41 3.3.2 天地科技绩效管理体系存在的主要问题 44 3.3.3 在天地科技绩效管理中引进平衡计分卡的必要性 46 第4章 用平衡计分卡重构天地科技绩效管理体系 47 4.1 基于平衡计分卡的绩效管理体系结构 47 4.1.1 天地科技组织结构 47 4.1.2 天地科技绩效管理体系结构 48 4.2 公司层面平衡计分卡的构建 50 4.2.1 公司的战略目标 50 4.2.2 公司的战略地图 50 4.2.3 公司的平衡计分卡 53 4.3 经营层面平衡计分卡的构建 66 4.4 部门层面平衡计分卡的构建思路 70 4.5 岗位层面平衡计分卡的构建思路 73 4.6 推行平衡计分卡绩效管理体系的实施步骤 76 第5章 结束语 79 5.1 取得的成果 79 5.2 存在的不足 79 5.3 研究结论对其他单位适用性的考虑 80 参考文献 81 致 谢 83 业绩评价体系优化设计研究 ——以某商业银行为例 目 录 第1章　引言 1 1.1 论文研究背景 1 1.2 论文研究目的 2 1.3 论文研究方法 3 1.3.1 论文研究框架 3 1.3.2 论文研究方法 6 1.4 论文研究流程 7 第2章 业绩评价文献综述 10 2.1　国际国内研究状况及进展 10 2.1.1　以标准成本制度为代表的成本业绩评价时期 10 2.1.2　以杜邦财务体系为代表的财务业绩评价时期 10 2.1.3　以平衡计分卡为代表的评价体系创新时期 11 2.2 平衡计分卡理论 16 2.2.1 平衡计分卡的起源 16 2.2.2 平衡计分卡的四个维度 16 2.2.3 平衡计分卡的理论发展 18 第3章 案例银行业绩评价体系现状 21 3.1 案例银行总行的基本情况 21 3.2 案例银行的基本情况 23 3.3 案例银行业绩评价体系现状 25 3.3.1 业绩评价的萌芽阶段 26 3.3.2 业绩评价的发展阶段 26 3.3.3 业绩评价的战略模式阶段 28 3.4 案例银行业绩评价体系成效分析 36 3.4.1 业绩评价体系的积极成效 36 3.4.2 业绩评价实施的问题反映 37 第4章 案例银行业绩评价问题诊断与策略研究 39 4.1 案例银行业绩评价体系问题诊断 40 4.1.1 员工现场访谈 41 4.1.2 员工问卷调查 45 4.1.3 员工薪酬分析 51 4.2 案例银行业绩评价体系现存问题的分析 56 4.2.1 体系构成复杂，形成目标多元 56 4.2.2 考评客体分散，造成目标脱节 57 4.2.3 没有分解落地，导致责任悬空 58 4.2.4 体系过于雷同，无法体现特点 58 4.2.5 缺乏统一框架，影响内部公平 59 4.2.6 多为结果指标，缺乏驱动指标 59 4.2.7 指标逻辑松散，缺乏战略联系 60 第5章 建立平衡模式的业绩评价指标体系 61 5.1 案例银行业绩评价体系的改进思路 61 5.1.1 以战略为核心，以绩效为导向 61 5.1.2 建立统一框架，指导指标分解 61 5.1.3 借鉴先进思想，运用战略地图 62 5.2 案例银行总行的战略愿景和战略目标 62 5.2.1 中国银行业的竞争形势 62 5.2.2 案例银行总行的战略愿景和战略目标 63 5.3 案例银行的战略特点 64 5.4 运用战略地图描述案例银行战略 66 5