2007-2013人力资源沟能理师二级专业技能真题汇总全.doc

专业技能真题分析 2013年11月 一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）?1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）?2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。（16分）?3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14分）?二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）? 1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。?表1??评分结果汇总表?面试考官?候选人?权重?（%）?甲?已?丙?丁?戊?1、销售副总经理?80?80?75?75?85?20?2、人力资源部经理?85?80?80?75?85?25?3、集团销售部经理?90?85?85?85?80?30?4、地区资深销售主管?85? 85? 75? 80? 80? 25? 最终得分? ?????????? ? 注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25%? ?? 根据上诉资料，回答一下问题：? （1）什么是群体决策法则？具有哪些优点？（6分）? （2）请运用群体决策法则从5名候选人中选出最适合录用人选。（12分）? 2、某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了七个等级（A、B、C、D、E、F、G）的评价方式，取而代之是四级（1、2、3、4）评等方式。员工如果评定为1等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评为2等。????新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名的方式对他们进行考评。称之为“360度反馈”。? ???每年年初，员工都要在充分理解公司业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制定自己的绩效计划，并列出自己“实现业绩目标、执行方案和团队合作”这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。?请您结合本案例，回答以下问题：? （1）采取定性表述，为该公司设计绩效考评结果1-4级的等级标准，填入表2。（8分）?（2）对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。（10分）????? 表2????绩效考评等级标准表? 考评等级?评等标准??? ?? 1???????????2??????? ????3??????? ??4????? ?? ?? 3、安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一。以下是若干离职面谈的摘录：? ?????????A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有；??????????B：我现在工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；? C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0，现在工资2000多块根本没法和两年前的2000多块钱先比；? D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年就多4000块钱；?E：我是设计人员，课时我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平；?F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了。?关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。?假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。（18分） 2013年5月 一、 简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分) 1.(教材P32-33) 答: (1)顾客需求的变化(市场需求)。(2分) (2)生产需求(或者企业总产值)。(2分) (3)劳动力成本趋势(工资状况)。(2分) (4)劳动生产率的变化趋势。(1分) (5)追加培训的需求。(1分) (6)每个工种员工的移动情况。(2分) (7)旷工趋向(或出勤率)。(1分) (8)政府的方针政策的影响。(2分) (9)工作小时的变化。(1分) (10)退休年龄的变化。(1分) (11)社会安全福利保障。(1分) 2.(教材P172-176) 答:企业管理人员的一般培训内容是: (1)知识补充与更新。(1分) (2)技能开发。(1分) (3)观念转变。(1分)(4)思维技巧。(1分) 管理技能开发的基本模式: (1)在职开发。(1分) (2)替补训练。(1分)