国立中央大学资讯管理系硕士在职专班电子商务—概论详解.pptVIP

中央大學。范錚強 國立中央大學資訊管理系碩士在職專班電子商務—概論 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2005 講題大綱 前言 商業活動 科技發展和全球競爭條件的改變 創新 什麼是「電子商務」 網路售貨？網路商店？ 線上直銷？ 網路廣告？ 還是…? 商務活動 產業價值鏈 工業 產品設計、零組件取得、生產 商業 採購、運儲、行銷、銷售、支付、配送 交易、循環 電子商務背景 1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC (e-commerce) 新的創業公司股票市值暴漲 2000年四月開始，很多eC公司不支倒地，規模之大，及近於崩盤 eC 變成「票房毒藥」， 很多人改用eB 電子化企業的名稱(e-business) 2000年，氣泡的破滅 至少210家因特網公司在公元2000年關了門，連帶使得至少15億美金的投資煙消雲散。 …路透社, 2001/1/3 去年eBay, Amazon, Priceline, B等公司累積了大約600-1000億美金的市值。在過去六個月中，這些前都消失了… …ZDNN.com Feb 20, 2001 傷亡名單（購物網站：4年股價） 傷亡名單（網路設備：4年股價） 傷亡名單（「尚有前景」網站：4年股價） 傷亡名單（中文網站：1-4年股價） 2000年美國聖誕季的eC表現 網上採購金額大約117億 AOL會員(2.6千萬人)在聖誕季花費了46億美金，比上一年增加84% Amazon 10億，增加50% 網路和電子商務「死了嗎」？ 在零售方面，原有的大型零售商透過網路增加銷售 BarnsNobel vs Amazon Wal-Mart and K-Mart vs Amazon Toys-R-us vs eToy 全球經營管理探討的新重心 eC, 新的經營模式（營業模型、營業設計） 傳統業者呢？（購書：4年股價） 傳統業者呢？（玩具：4年股價） 傳統業者呢？（購物：4年股價） 劫後餘生三劍客 共通特性… 存活…發展… 為何？ 創新的營運方式！ IT-centered Business Model 價值！ eBay 帶來水平能見度的突破 解決「資訊不對稱」的問題 C2C的新「中間商」 Yahoo 資訊整理和單一入口 資訊搜尋 其他加值服務 資訊內容服務 新「中間商」 Amazon的創新經營模式 以全球為市場 無實體書架限制，未必需要有現貨，無須挑書 先賣後買 新的運儲模式，不只是資訊流通 關心顧客是誰，建立長期再購買關係 商業 人和人之間的物物交換 一般人之間的交易 中間人和一般人交易 中間人和中間人交易 經由貨幣交換 錢是有價值的實物 組成企業組織，促成交換 錢是計算財富的單位 政府成為交易活動的統轄機制 商業環境中的複雜關係 商業活動 商流（交易） 資訊流 物流 金流 傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸 基本上，各種「流」大致重疊 供應鏈/行銷通路的功能 商業活動穩定的進行的數千年… 突然，來了一個驚天動地的改變 「產業秩序」完全改變 目前還在改變中… 科技創新 全球化 人類文明的發展 環境的變革 資源：資源匱乏——〉資源充裕 市場：賣方市場——〉買方市場 重點：生產導向——〉顧客導向 國際性品牌 範圍經濟 科技條件改變 交通運輸 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 企業程序再造 電子商務風潮 台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實 例：電腦生產產值全球 3-4 例：生活水準提高 銀行 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路：佳樂福…7/11…崇光… 新聞的快速傳遞 例：現場轉播的世紀足球賽 資訊科技的貢獻 資訊科技的特徵：突破時空侷限 使得過去不可能之快速處理變為可能 資訊流通的方便性和時效性 使組織架構變得更有彈性 如何利用科技帶來的新條件？？？ 電子商務定義 Business-to-business (B2B) Businesses make online transactions purchases with other business Business-to-consumer (B2C) Online transactions between businesses and consumers Business-to-employee (B2E) Information and services made available to employees online 電子商務的參與者 企業 B 消費者 C 政府 G 員工 E 電子商務類型 B2B B2