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优质护理之护士的角色与心态 偶然间读了丁立梅的散文《风会记得一朵花的香》，不禁感悟?一个人的存在，到底对谁最重要？这世上,总有一些人记得你，就像风会记得一朵花的香。凡来尘往，莫不如此。 在这个世界上，不管你是谁，不管你有多么平凡，总会有人记得你，不论是你的朋友、你的亲人甚至是只有一面之缘的患者，也许不经意间你已驻扎在了他的脑海，或许你不曾留意，但生活就是这样的不经意?。一个人也许会像一朵花随一阵风销声匿迹，可不管如何总会留下一阵香。 曾几何时，面对复杂的护患关系，面对一些人的误解甚至挑剔，这片花海沐浴在凄风冷雨中，不再娇艳动人。随着优质护理工程的全面启动，护理工作的重要性再次被大家认识到，可是人员配齐了、后勤保障跟上了，护士们的积极性如何调动？我觉得首先要从调整护士心态开始。 调整自己的心态 每天多看一点点 每天多问一点点 每天多做一点点 每天努力一点点 每天进步一点点 每天开心一点点 在优质护理推行的过程中护士的角色和工作重心发生改变。 优质护理推行前： 我们忙于治疗和病情观察 不固定人员护理 护患之间交流贫乏 大量时间用于记录 医疗人员 优质护理推行后： 我们更注重病人的心理需求 小组责任制护理 注重交流 简化书写把时间还给了患者 朋友、家人 角色改变后护士的心理发生了变化 压力太大 时间紧张 沟通困难 期望与实际不符 如何消除或减轻压力 休息是解除疲劳的特效药 阅读可以使人宁静 适量运动解除身心疲惫 乐观的心态足以抗衡疲劳 旅游可以使身心与自然融合 忙碌中需要合理规划利用时间 我们的业余生活离不开学习 去培养一个兴趣或爱好 当然只有爱上这份工作，才会有干劲 如何运用沟通技巧帮助工作 不吝啬微笑 有效沟通距离 选择恰当的称呼 保持整洁的仪表 合适的语速与语言技术 当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。 南丁格尔说过护士是没有翅膀的天使，可我也为此困惑过。二十年的职业生涯渐渐使我懂得作为美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我们，做着平凡，琐碎的工作，可那是流动在病房里一道靓丽的风景线，期待成为一缕阳光投射到病人心里。 没有翅膀的天使，平凡却很伟大，直到今天，我终于相信了---南丁格尔这位先驱曾经说过的话。 一个人的存在，到底对谁最重要？是亲人、朋友、患者，这世上,总有一些人记得你，就像风会记得一朵花的香。凡来尘往，莫不如此。 参考文献 [1]丁立梅.风会记得一朵花香.第1版．北京：金城出版社.2010-8-1． [2]温贤秀.优质护理临床实践.上海：上海科学技术出版社.2012.04：166-167. [3]张镇静，李惠玲主编.护患沟通实践指导手册.南京：东南大学出版社.2009.02:10-20. [4]陈文编著.护士生心理健康教育概论.成都：西南交通大学出版社.2014.08:172-197. [5]左刚强，姚忠泰改编.南丁格尔.武汉：中国地质大学出版社2004.03:181-183.