赞美的语言技巧.ppt

： 1、社交中的口才艺术 2、服务行业中的口才艺术 3、说服的口才艺术 4、演讲的口才艺术 5、论辩上的口才艺术 4、你的表达得体吗？ 环境场合分为四种类型： ⑴会议场合：说话要庄重、规范，用书面语 ⑵工作场合：用语准确、简要，常用术语行话 ⑶生活场合：说话自然、灵活，多用口语 ⑷娱乐场合：说话风趣、生动， 多用口语 目的一： 在列车上寻找一个人 1.外貌 2.身高 3.口音 4.衣着 5.明显标志 目的二：在列车上介绍一个人 张淑丽始终面带微笑,在拥挤匆忙的人流中为旅客忙活着。“对老、弱、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾,这是我们每个乘务人员应有的基本觉悟,所以十年来,在提高乘务人员的自身素质上,我们是下过一番苦功夫的。。。。。。 (1)有人随地吐痰，你批评他：“随地吐痰不卫生。”他貌似有理地说：“有痰不吐是 对自己 不卫生。” 答： (2)有人上车不排队，往前挤。你批评他：“不要挤嘛，讲一点儿社会公德。”他嬉皮笑脸地回答：“我这是发扬雷锋的钉子精神，一要有钻动，二要有挤劲。” 答： （1）有痰不吐不卫生，但那只是你个人的卫生，你不能为了个人卫生而影响公共卫生! （2）人家雷锋挤的是时间，钻的是技术；而你挤的是车子，钻的是空子! 请你把挤劲、钻劲用在学习和工作上，不要用它来损人利己! 11．同老师或是上司谈话时，我感到紧张。 12．我在演说时思维变得混乱和不连贯。 13．我无法很好地识别别人的情感。 14．我不喜欢在大庭广众面前讲话。 15．我的文字表达能力远比口头表达能力强。 （2）语言表达能力测试 16．我无法在一位内向的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况。 17．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。 18．我不能自如地用非口语(眼神、手势、表情等)表达感情。 19．我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。 20．在与一位迷人的异性交谈时我会感到紧张。 （2）语言表达能力测试 每题均有两个测试结果：“是”、“否”。答一个“是”得1分。 14分以上表示语言表达能力较弱； 9-14（含）分表示一般； 5-8（含）分表示较好； 5分以下表示语言表达能力非常好。 （2）语言表达能力测试结果： B.老大爷，您别这么磨磨蹭蹭的，OK? C.快带孩子去医院吧！再不去，会得脑膜炎死掉的！ D.这是你家拍来的电报，说 你奶奶永垂不朽了！ A.您来作报告，想必会感到荣幸！ 语言表达得体之一 1、故事结果会如何呢？ 从前有个秀才到集市上去买柴，他对挑柴的客气地说：“荷薪者过来。”挑夫只听懂了“过来”二个字，就过去了。秀才又问：“其价几何？”挑夫只听懂“价”这个字，就开了个价。秀才于是讨价还价了：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之” …… 这回挑夫怎么也听不懂，于是挑起柴走了。 2.看图画,思考:为什么会这样? 3.人口普查员问农村老太太—— “有配偶吗？” 怎样做到语言得体 语言表达要得体之二 场合，既指一定的时间、地点构成的总体氛围，也指交际当时的自然情景和社会情景。 例1、 一家人家生了一个男孩，合家高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看。一个说：“这孩子将来要发财的”，他于是得到一番感谢；一个说“这孩子将来要做官的”，他于是收回几句恭维。一个说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。 语言表达要得体之三 * * 赞美 赞美的语言技巧 赞美的好处 1.架起沟通的桥梁 2.增强自信心 3.打开心扉 4.增强人与人之间的亲近感 这次谈判的成功 与您是分不开的 感谢合作！ 不敢当 不敢当 常言道，心宽体胖 您这样魁梧 真让人 羡慕 快别提了 天天减肥 却越减越肥 肥是种美德 你看董卓袁世凯 哪个不肥？况且你是老板天天 应酬吃喝能不肥么 我想肥还肥 不起来呢 。。。。。。。 诚心 说话态度 说话语句 学会得体的赞美别人 考虑措辞是否得体 知道对方的禁忌 有针对性 提他们引以为傲的过去 引起共同话题 夸赞他的开拓力与创造精神 头脑灵活 为官清廉 情景 情景演练 假设你是一名图书推销员，你如何让一位目不识丁的家庭主妇欣然接受你的推销呢？ 适当运用“有针对性、有诚心”的语言技巧进行演练。 及时赞美 满足人自尊心的需要 也是自己心胸豁达的表现。当众及时赞美的效果最为显著。 开头的赞扬：能激励他下决心做出成绩 中间的赞扬：有益于对方再接再厉 结尾的赞扬：则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向 找亮点 在最短时间内发现对方身上或身边一切可以赞美的 事物，从而拉近距离。 $