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第八章 企业电子商务物流管理 第八章 企业电子商务物流管理 引例 第一节 企业电子商务与物流管理概述 第二节 企业电子商务物流运作系统 第三节 企业电子商务物流作业 引例 日本伊藤洋华堂集团的7-11便利店把“地区集中建店与信息灵活运用”作为实现连锁经营的基本政策，也是独具特色物流体系。与其它连锁形式不同，它们并没有建立自己的物流配送中心，而是凭着本公司的知名度和经营实力，借用其它行业物流配送中心，采取汇总配送、共同配送的形式，实现自己连锁化经营战略。 引例 (1)系统的整体结构 (2)按地区集中建店 (3)综合的信息网 (4)在物流过程中充分运用信息 (5)实行汇总配送 (6)建立“共同配送中心” 问题：根据7-11便利店的物流系统的运作情况分析物流配送的特点。 第一节 企业电子商务与物流管理概述 一、企业物流概述 （一）物流概念 （二）企业物流发展趋势 二、企业电子商务与物流的关系 （一）企业电子商务对物流的影响 （二）物流对企业电子商务的影响 （三）物流与企业电子商务的关系 三、企业电子商务物流管理的内容 （一）企业电子商务物流构成要素 （二）企业电子商务物流管理内容 一、企业物流概述（一）物流概念 1.1994年，欧洲物流协会《物流术语》中的定义：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。 2.1998年，美国物流管理协会的定义：物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。 3.1999年，D.J.Bowersox所著《物流管理—供应链过程的一体化》中的定义：物流涉及信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等的集成。 4.1999年，菊池康也所著《物流管理》中的定义：物流是为了消除商品从生产者到消费者之间的场所间隔和时间间隔的物理性经济活动，包括运输、保管、包装、流通加工、信息活动等。 一、企业物流概述（一）物流概念 5.2001年，我国国家质量技术监督局颁布国家技术标准《物流术语》中定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 综合上述观点可见，物流是为了满足社会生产和消费需求，从而对采购、库存、运输、配送、信息处理等环节进行管理、控制及信息化作业，完成商品原材料、半成品、商品在社会中的高效率、低成本的流动，促进社会分工、消费活动的正常有序发展。 一、企业物流概述（二）企业物流发展趋势 1.企业物流全球化发展 2.企业物流配送多功能整合 3.企业物流服务高品质发展 4.企业物流信息化发展 二、企业电子商务与物流的关系（一）企业电子商务对物流的影响 1.物流行业地位提高 2.供应链管理变化 (1)供应链流程缩短。 (2)供应链中商品流动由“推动式”变成“拉动式”。 3.第三方物流发展 二、企业电子商务与物流的关系（二）物流对企业电子商务的影响 1.物流强化生产 2.物流服务商流 3.物流促进电子商务发挥优势 二、企业电子商务与物流的关系（三）物流与企业电子商务的关系 1.电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 2.电子商务依赖于物流 3.电子商务促进物流技术的发展 三、企业电子商务物流管理的内容（一）企业电子商务物流构成要素 1.物流市场主体 2.物流市场客体 3.物流市场载体 4.物流市场中介组织 三、企业电子商务物流管理的内容（二）企业电子商务物流管理内容 1.运输管理 2.库存管理 （1）供应商库存管理体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的有代表性的库存管理思想； （2）联合库存管理是一种建立于协调中心的库存管理方法，它可以提高供应链的同步化程度，是一种风险共担的库存管理模式； （3）多级库存优化是基于全局性考虑的库存管理优化模式，强调供应链资源的全局优化； 三、企业电子商务物流管理的内容（二）企业电子商务物流管理内容 （4）工作流管理是针对企业战略性库存决策问题的库存管理策略，这种管理是以企业之间或部门之间没有实现无缝对接为前提的，主要是针对企业业务流程的调整来解决库存问题，强调企业间的战略合作与协调。 3.采购管理 4.顾客响应管理 5.物流渠道管理 第二节 企业电子商务物流运作系统 一、企业电子商务物流运作系统概述 （一）企业电子商务物流运作系统所具备的条件 （二）企业电子商务物流运作系统的基本流程 二、企业电子商务物流运作系统模式 （一）企业自营物流模式 （二）第三方物流模式 （三）物流联盟 一、企业电子商务物流运作系统概述（一）企业电子商务物流运作系统所具备的条件 1.高水平的企