第四讲：决策.ppt

第三节 决策 本节要点： （1）??? 决策的概念与类型。 （2）??? 决策的特点尤其是对决策满意性的理解。 （3）??? 决策过程所包括的各阶段的工作内容。 （4）??? 组织决策的影响因素。 （5）??? 关于组织活动方向和内容的经营单位组合分析法和政策指导矩阵的决策方法。 （6）??? 选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方法。? 一、决策的概念与内容 1．决策的概念 狭义地说，决策似乎在几种行动方案中进行选择。 广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。 决策定义为：组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。 决策——是对未来行动确定目标，从两个以上的可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程。 包含3层含义： 1）有一个既定的目标， 2）在一定条件下选择一个满意的方案， 3）具有两个以上的可行方案。 2．决策的特点 a)????? 目标性——有具体的目标。 b)????? 可行性——切合实际，可行。 c)????? 选择性——必须有两个以上的可行方案。 d)????? 满意性——西蒙的决策“满意化”原则：适当的市场份额、利润，公平的价格，符合实际，能被人接受。即：经济合算，技术合理。 e)????? 过程性——决策-实施-再决策-再实施。 f)????? 动态性——环境的动态性所决定。  3、决策的内容 （1）决策的主体是管理人员：组织或个人。 （2）决策的本质是过程。 决策是由决策者一系列相互关联活动所构成的过程，可以描述为： 分析内外环境，识别机会——确定目标——拟定可行方案——评估备选方案——选择最佳方案——选择实施战略——检查、监督评估。 （3）决策的目的：解决问题，利用机会。 （4）决策的对象：方向、内容、方式。 （5）决策时限：近期或远期。 决策属于管理，但决策不等于管理。管理不完全是决策。 企业决策的内容—— 1）经营战略与方针决策。2）经营目标与计划决策。3）产品决策。4）技术发展与投资决策。5）资源开发与利用决策。6）价格决策。7）成本决策。8）生产方案决策。9）市场销售决策。10） 财务决策。11） 组织与人事决策。 4、合理决策的标准。 三种具有代表性的观点。 （1）“最优”标准。 （2）“满意”标准。 （3）“合理性”标准。 合理决策的标准： 1．了解各个方案及执行结果。 2．有无限的预测能力。 3．目标应有优先排序。 4．不受时间约束。 5．约束条件不变或同步变化。? （一）组织决策（群体决策）与个人决策——按决策主体划分。 1．组织决策 群体因素——??群体因素是群体自己特有的心理现象，它是指普遍存在于各个群体成员头脑中反映群体社会关系的共同心理状态与心理倾向。 ——组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选择或调整。组织决策时，决策主体的决策能力不仅取决于个人素质，而且取决于由个人素质所形成的整体智能结构和决策方式。 组织决策的4种形式： （1）??? 互动小组——小组成员互相作用，形成决策。 优点：有利与相互理解、沟通； 缺点：政治行为容易起作用。 （2）??? 德尔菲法 （Delphi?technique）——是一种复杂、耗时的方法，它的特征为： 1.?确定问题。通过一系列仔细涉及的问卷，要求成员提供可能的解决方案； 2.?每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷； 3.?每一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制； 4.?每个成员收到一本问卷结果的复制件； 5.?看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点； 6.?重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。 （3）??? 名义群体法 ——名义群体法是指名义群体在决策过程中限制讨论，但群体成员是独立思考的。一般来说，它遵循以下步骤： 1.?成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法 2.?经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来为止。在所有的想法都记录下来之前不进行讨论 3.?群体开始讨论，把每个想法搞清楚，并做出评价 4.?每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法 （4）??? 电子会议 ——电子会议（Electronic?meeting）是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的一种方法。会议所需的技术一旦成熟，概念就简单多了。很多人围坐在一张大桌前，这张桌子上除了一系列的计算机终端外别无他物。将问题显示给决策参与者，他们把自己的回答打在计算机屏幕上。个