中国电信产品维护经理认证体系教材idc和云汇总.docx

产品维护经理认证体系教材--IDC和云中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制数据中心综述业务定义中国电信数据中心业务是以中国电信多等级的数据中心机房体系和高质量的网络资源为基础，以专业化现场服务为保障，为满足互联网客户、政府、金融、企业客户对数据中心（ DC）、灾难备份（ DR）及互联网数据中心接入服务（ IDC）需求而提供的包含网络接入、设备托管等综合性、专业化的服务。中国电信数据中心业务根据客户对网络和服务的不同需求，分为互联网数据中心服务（IDC）、数据中心服务（DC）和数据灾备服务（DR）。互联网数据中心业务 (Internet Data Center，简称 IDC)：为满足客户高速互联网连接和设备托管的需求，为客户提供数据中心机房环境、安全可靠的基础资源服务、高速互联网连接以及各种增值业务的服务。数据中心业务（ Data Center，简称 DC）: 为满足党政军、金融、大中型企业客户等内部数据和应用的保存处理需求，为客户提供包含高等级的数据中心机房环境、安全可靠的基础资源服务、高质量的网络电路以及增值服务在内的整体解决方案服务。数据灾备业务 (Data Recovery，简称 DR)：为满足党政军、金融、大中型企业客户等客户数据保全和业务恢复的需求，提供包含基础设施服务、网络系统服务、数据存储服务、数据处理服务、灾备演练与恢复服务、咨询服务和增值服务等在内的整体解决方案服务，从而实现客户业务的连续性。针对 IDC、DC、DR三类客户需求，数据中心业务提供云托管服务、互联网接入服务、互联网区域访问服务、 INTERNET网络 IP地址租用服务、数据中心互联专网接入服务、机房电路专线服务以及增值服务的多种业务产品。可根据客户实际需求灵活选择产品的组合以满足客户需求。目标客户数据中心业务主要目标客户包括：IDC业务批发商 IDC业务接入商 党政军部门 金融企业：包括银行、保险、证券等 互联网企业：门户网站、社区网络、游戏网站等 国内外有互联网应用需求的企业 其它 数据中心机房等级根据数据中心机房的软硬件设施和人员配置情况，以及由此产生的服务水平差异，中国电信数据中心机房分为五星、四星、三星、二星和一星，每个级别的产品可以是一处独立的机房，也可以是机房的一部分。 五星级机房需满足国际化企业数据中心、大型互联网企业定制 IDC 服务的需求，针对数据安全有严格要求的政府部门、金融企业可建立灾备中心。机房标准与 TIA-942 的 TierIV-TierIII 等级标准相当。 四星级机房需满足政府机关和金融行业的数据中心、 CIP和互联网企业高带宽的需求，提供优质优价和充足的资源条件。机房标准与 TIA-942的 TierIII 等级标准相当。 三星级机房提供基础服务和为一般性业务、中小企业提供较好的服务、可接受的价格。机房标准与 TIA-942 的 TierII等级标准相当。 二星级机房提供面向散户和批发商、数据中心入门级产品。机房标准与 TIA-942 的 TierI 等级标准相当。 一星级机房满足就近接入，以及区域网络延伸覆盖需求。机房标准略低于 TIA-942 的 TierI 标准。 机房评级标准见《数据中心星级评定管理办法（试行》（中国电信〔 2012〕24号）。新建机房遵循集团网发部《中国电信 IDC机房设计规范》〔2011〕868号。IDC业务云托管服务云托管服务是指向客户提供电信的网络和机房等基础资源的专业服务，包括整机架托管服务、机位托管服务、 VIP机房托管服务以及工作区服务。整机架托管服务整机架托管服务是为客户提供电信级数据中心公共机房内以机架为单位的托管服务，客户将自带设备放置于数据中心机房的机架上，托管的服务器由客户自行维护或选择代维服务，电信提供电力和相关机房配套保障服务。整机架托管服务为客户提供 42U至 49U的各种规格的标准机架，电信提供 10A至 32A之间任意整数规格机架电力，超过 10A部分的电量由客户购买，原则上 20A（不含）电力以下每机架最多承放 15台设备， 20A（含）以上高密度机架最多不得超过 20台设备。机架服务承放设备规定，普通机房的机架上架设备的摆放方式采用间隔摆放；高密度机架上架设备需保证不超过机架承重和设计功率。中国电信提供 10A至 32A之间任意整数规格机架电力，超过 10A部分的电量由客户购买。机位托管服务机位托管服务主要为客户提供电信级数据中心公共机房内的机位服务，以单个机位为销售单位。客户将自带设备放置于数据中心机房的机位上，托管的服务器由客户自行维护或选择代维服务，电信提供电力和相关机房配套保障服务。机位托管服务主要有以下几种方式：方式一：按标准机位尺寸，以 U（高为 4.445cm）为单位提供， 1U起，并以 1U为单位递增，每 U配备 1A电力负荷；