运营中心管理制度(新)汇总.docx

山西宇虹科贸有限公司运营中心管 理 制 度编制日期：2015年12月15日实施日期：2015年 月 日总则：运营是集售后与维修于一体的综合性职能，它不仅要求技术知识的纯熟，同时也需要广大客户的满意认知。运营中心虽不能掌握整个公司的经济命脉，却主导了全公司的信誉品质，因此不论在技术还是态度等方面都需要时时规范，刻刻严谨，特制定此规章制度来规范运营中心的管理。一、部门职能:部门主要涉及：烟气在线、水质在线、地表水、挥发性有机物（VOC）及自动站监测仪器的维护、维修工作、监控平台实时监测以及监测站的初步建设与平稳发展。二、组织机构图及工作流程图三、岗位责任制（一）、副总经理岗位职责 监测站的管理：1、认真执行国家有关法律、法规，全面负责监测站各项工作；2、组织制订全公司监测工作计划和责任制考核；3、合理安排对公司内的污染源进行定期或不定期监测，监督检查各单位执行各类环境法规和标准的情况；4、组织集团内污染事件调查，为环境污染纠纷提供监测数据。5、负责质量管理体系的策划，制定本公司质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件；审批内审计划，主持管理审核；6、对公司内机构设置、人员编制、技术负责人、质量负责人、关键岗位人员的任命和工程技术人员的聘用，作出决定；7、全面负责本公司人事和财务管理等工作。运营部的管理：1、依照运营制度，负责所有烟气、水质在线、环境空气质量自动监测系统、地表水、VOC设备以及监控平台的运营相关工作及各项工作的合理安排及管理，并依据考核管理办法进行月、季、年度工作考核。2、及时了解所有设备运行及维修情况，遇到问题及时安排妥善处理。3、对掉线情况分析检查原因并总结，并将有关情况及时向省、市环保部门汇报。4、对维修的损坏配件进行统计和总结，查出损坏原因，进行维修或提出合理意见和建议。5、向公司和省、市环保部门及时反映第三方运营的设备情况。6、负责组织新老员工进行统一学习和培训（每个季度培训一次）7、负责与烟气、水质在线工程部沟通掌握必威体育精装版的设备安装和验收情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并做好交接工作。8、负责运营费用，设备备品备件的开票，收费工作。9、负责对公司员工在现场的设备运营情况进行严格考核。10、参与讨论公司部门及以上组织结构，确定下级部门的组织结构；当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，及时指出问题，并提交人力资源部调整。11、提出直接下级岗位的用人需求，并编写岗位职责和任职资格，审核直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），提交总经理审批，报人力资源部招聘。12、负责进行本部门人员招聘面试工作，并将情况汇报总经理，审核批准后，由人力资源部门进行聘用管理。13、提出对不合格直接下级的处理建议，确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，上报总经理，审核批准后，提交人力资源部处理。14、提出具有针对性的员工培训计划和合理的员工薪酬方案，提交总经理审批。15、提出所属部门人员的绩效考评原则，提交总经理审核，确认后与人力资源部经理商讨并确定具体绩效考评方法，定期进行考评，将考评结果提交人力资源部整理统一存档。16、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；确定书面的交互式工作通报制度，与直接下属进行沟通。17、负责参加其他单位工作会议，记录会议信息，并及时反馈给公司领导及相关部门。18、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。19、董事长和总经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成董事长和总经理交办的其他工作任务。20、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,员工不得违规操作。21、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。（二）、运营部长岗位职责1、负责该地区在线设备的运营及相关工作人员的管理、安排。2、配合县局、市局、省厅、环保部等各个部门的检查。3、及时与环保局交流。每周、每月向环保局及公司汇报该地区的工作情况。4、完善内部管理，提高工作效率。充分发挥员工的主动性与积极性。5、与技术部沟通掌握必威体育精装版的设备安装情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并建立企业设备档案。6、维修配件的处理。对于在质保期的企业，所更换的配件要填写维修记录，及时办理出库报废等手续。已超过质保期的企业要下发收费维修单。单据中设备故障要写详细，处理意见要明确，并有我方及企业环保专员签字。当企业有购买意向时按公司统一价格尽快签订维修合同，保证在线设备的正常运行。出库人员要固定。做好配件收费、免费记录档案。7、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。8、负责协调配合其他部门做好相关工作。9、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。10、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评