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Getting IT Right-- 給畢業生的一段話 Jack Chang 張瑞益 連展科技 總管理處 處長 (M):+886-921-988300 (Mail) : jack_jy_chang@ Date : 2011/03/04 Agenda IT Doesn’t Matter or IT Does Matter ? How to Get IT “Right”! Communication as a EXE. Group — 談價值分析 溝通的對象與面向—談溝通的方法 角色的分工—談角色與責任 金字塔的建立—談組織與領導 風的氣度—談後勤的心境 有效的制度—談績效管理 Q A Appendix – 績效管理 IT Doesn’t Matter or IT Does Matter ? 具備策略價值的資源，是因其稀有性，而非普遍性 (IT Doesn’t Matter) 蒸汽機是不是優勢呢？…. If we …18AC. ERP? …..獨特的ERP! E化? M化? Legal License of so many software! ……… IT is a “Money Pit” ! Boss said…. Getting IT Right! What’s CxO thinking? Where is CIO? What kind CIO Chief Information Officer Corp Integration Officer What is IT’s Value? Tech suporter or Biz supporter Tech manager or Biz manager IT should be….. Develop a long term IT plan Create a unifying technology platform Cultivate a high function IT culture How to judge personal “Value” Capability : Attitude Skill Knowledge Experience 見識 (View) 年資 (Seniority) Reputation Comments and records by your history and your stakeholder Compensation Money based Non-Money Based Communication Cost Presentation skill The tone or manner of speaking Body language …………………….. Opportunity and Career decision What is a Good Manager關係重要還是績效重要？ Communication “3P” vs. 3 Tiers善用溝通的3個”P” Communication by Position Communication by Profession Communication by Personality 向上管理 同儕管理 向下管理 Key function vs. Key employee 企業需要的4 I people Information – 整理資訊，而不只是整理資料 Integration – 整合能力 International – 國際化 Intelligence – 產出智慧 Personal knowledge Knowledge taxonomy 資料要有效分類與整理 Domain knowledge 產業知識要深入 Function knowledge 功能知識要熟練 Long-life learning 終身學習 Management By Object掌握目標，掌握變數！ Why need MBO 沒有目標 就像是開車沒有目的地一樣 不管你開多快 你什麼地方都去不了 How to develop objective and plan-- 善用研究方法 Communication as a EXE. Group — 談價值分析 挨踢也要講出代價—談價值分析 營業預算 費用預算 OpEX H/C 資本投資 CapEX ROI ? ROA ? ROE 溝通的對象與面向—談溝通的方法 如何架構一個可以溝通的ITSP 角色的分工—談角色與責任 中央集權式的組織 矩陣式的組織 諸侯經濟下的組織 專案的組織 BPM 要無處不在 流程要 合併 簡化 剔除 重組 要以最終客戶為目標中心 要看兩端的流程效率來做改善的依據 要注意法規的限制 專案組織先動，正式組織再跟進改