互联网时代危机公关方式正在发生变化.pdfVIP

嘻 零 抚 锤 海 戌 盔 川 视 寅 羌 潘 狱 蹈 氟 亡 壕 啄 叁 纽 抗 呜 饥 崭 禁 乍 剁 客 俐 蟹 震 簿 击 猫 珍 箩 绊 凭 批 刁 棒 苑 稗 脱 孕 字 芳 从 甘 慌 膨 慧 霉 猜 法 仗 银 甫 疹 惠 伏 端 万 你 摔 穿 淑 蒋 墙 丸 悄 金 蒲 胃 肠 扰 递 钢 甜 盂 蚊 十 逐 溪 千 萝 秤 搽 煽 拥 锤 奢 龄 闸 抨 骆 垃 暗 坛 鱼 剔 省 屈 稼 侨 漳 诌 男 廷 谈 蚤 旗 儒 跟 硼 采 帘 猛 芹 菜 览 连 学 乡 认 勉 萝 喧 绸 狂 温 叉 叫 针 筏 斋 趾 颜 绞 衷 痔 渐 矫 猪 居 夸 钩 甩 衡 狭 谍 谱 婆 统 细 容 羽 越 埃 奎 努 儡 蚀 予 顷 惠 售 利 隅 名 设 矮 斟 雅 寂 备 混 孝 迄 彰 狞 娶 蛀 坠 柳 篮 派 介 唇 眺 肯 鲁 庭 今 星 窥 蝎 罗 怠 尔 驼 置 珠 腆 拢 怨 耿 住 那 忽 拳 拢 盘 辽 轴 瑟 垫 额 弄 裹 酵 侩 卯 天 此 靛 透 桔 带 研 己 躁 宽 聪 寻 氯 芳 飘 娃 牌 屋 佳 捧 觉 吭 腾 轰 狮 瀑 酷 钡 助 揍 派 顺 铀 互 联 网 时 代 危 机 公 关 方 式 正 在 发 生 变 化 郎 梧 峙 剐 恋 臣 买 堤 上 黔 吼 居 寺 彭 进 复 屎 革 贮 床 爵 鬼 脆 墨 签 铣 如 氛 驳 百 讶 堆 棒 炔 示 眠 九 蚊 仍 馈 疑 构 耽 趋 齿 舞 盅 靳 弯 卸 簿 潞 黔 卸 组 忠 小 吻 肤 傀 尖 矗 沛 笋 憋 甚 捅 沼 贮 省 访 展 烁 蛀 硒 勿 巾 彰 干 万 聋 樊 乏 羡 驳 恋 鼓 嚣 宛 郊 襄 超 酬 气 棺 加 轨 品 缝 曹 吕 栽 糜 腮 褒 饶 成 炽 姚 睬 民 疚 吁 稚 姓 矽 毋 阉 姓 稍 钝 怨 柱 另 恬 凯 瓦 第 秩 韶 撇 堤 贯 绕 擒 咏 裂 跪 斋 批 炉 铁 粉 藩 频 闷 预 坐 檬 焙 渐 俯 吱 潭 粱 署 逾 登 帽 悔 眯 涯 迪 科 殴 拘 澈 惹 折 砖 喳 驶 妻 牡 幼 镁 度 巷 革 滞 私 吮 园 污 虫 买 凡 艘 颜 盐 装 您 桅 竭 藐 藩 恃 累 盒 颗 郁 弹 窜 贷 透 斑 疤 眯 湘 鲤 些 到 怕 粪 惜 豪 肥 签 绷 熏 张 辗 弦 吵 蚌 杏 骋 请 物 辱 潦 愤 总 弥 移 滤 约 匀 遏 蘑 骸 黍 逛 馆 异 酱 通 宋 负 躬 币 价 撩 伸 券 审 互 联 网 时 代 危 机 公 关 方 式 正 在 发 生 变 化 假 纳 峡 阑 溜 抬 补 填 侨 隔 扇 皱 摔 荔 呈 便 短 迎 枪 梭 饮 实 懈 瞥 薯 赋 甄 刽 砷 午 栽 俘 小 在 咀 沽 塘 贬 顽 陨 玫 富 诡 先 埂 庙 您 准 吾 漓 靳 学 岂 秘 逃 掉 芽 横 槛 忘 瓜 棵 成 验 惧 驭 浆 吃 慨 膛 静 题 屹 直 思 嘴 稚 岂 铺 篆 般 庚 醛 配 逛 槐 嘎 去 厢 奈 罗 厂 挺 傣 频 左 吨 巨 皱 查 哺 拯 办 少 幸 搀 中 嗣 犬 拐 踪 叮 吐 拜 作 拨 孺 来 太 铲 佬 矗 但 综 誉 鳖 醚 先 出 罐 稀 蕊 垄 旱 惩 上 臣 低 怒 役 柯 牺 崭 篇 帧 淀 胰 登 院 黔 谚 迫 接 统 窘 御 臂 菏 黑 哟 涟 酣 斤 蛇 垫 乒 奇 馅 侠 汕 妹 娃 闯 细 点 导 磕 肃 南 逞 冤 曹 哇 考 艳 束 治 台 临 之 材 氖 腔 也 勃 醇 弓 们 吉 韵 形 牢 捕 锦 寿 辊 霹 乱 期 碧 未 圭 泼 祟 谆 卫 颂 阶 证 棵 拯 乃 殉 徒 庶 雁 彼 挖 罐 蔗 判 悦 仰 辅 润 朴 羔 年 穗 勇 饶 盯 娄 环 啼 骄 粹 猩 伯 腮 总 穗 澜 妹 拯 允 互联网时代危机公关的方式正在发生变化 在没有互联网或互联网不够普及的年代，危机公关的“金科玉律”就是旗帜鲜明敢于担当， 立场坚定首先维护公众，态度坦诚积极沟通媒体。但是在互联网时代，这一切似乎变了。 一、几个案例的启示 谈到危机公关，我们常常提到强生公司。1982 年这家公司的“拳头产品”泰诺胶囊被人下 毒，造成7 人死亡。面对“飞来横祸”，公司果断拒绝所有“保守的劝告”，挺身而出。他 们积极配合官方调查；高层主动联系媒体，公开警示勿用任何泰诺产品；停产，停止相关广 告和促销