【CUFE】802管理学10版第一章.docVIP

第一章 一．管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的这一定义有三层含义： 1、管理是一种有意识、有目的的活动，它服务并服从于组织目标。 2、管理是一个连续进行的活动过程。实现组织目标的过程，就是管理者执行计划、组织、领导、控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。 3、管理活动总是在一定环境中进行的。 二．管理的性质： 1、管理的自然属性和社会属性【双重属性】 管理既有同社会化大生产相联系的自然属性，又有同社会制度相联系的社会属性。 一方面，管理是适应共同劳动的需要产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥和协调生产的功能，是社会劳动的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。它反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同的生产方式下共有的一系列经验和相关科学方法的总结。也就是说，管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。 【管理具有组织、协调生产，合理组织生产要素的特征，反映了社会生产的一般要求，是各种不同的生产方式都可以共有的一系列科学方法的总结。】 另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定的生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种生产方式所特有。管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性。 【管理具有监督和维护、调节生产关系，实现特定生产目的特征】 2、管理的科学性和艺术性 强调管理的科学性，旨在表明管理是一门科学。管理经过长期以来的研究，探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的，反映管理过程客观规律的理论知识体系。管理作为一个活动过程，其间蕴含着客观规律，成功总是遵循客观规律办事的结果。如果管理者掌握了系统的管理知识、方法及其运行规律，就可能针对解决管理中存在的问题提出正确的思路，作出科学的决策，采取有效的措施，取得令人满意的结果，反之，则可能凭孤立的经验办事，“拍脑袋”决策，不但不能很好地解决管理中的问题，甚至可能因决策失误而给组织造成严重损失。 【管理是一门科学，具有不以人的意志为转移的客观规律，有一套分析问题、解决问题的理论和科学的方法。】 艺术是指能够熟练地运用知识，并通过一定技巧达到某种效果。强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供解决一切问题的标准答案，掌握了管理理论，并不意味着管理活动一定能够成功。管理者想要实施有效的管理，更好地实现组织目标，必须以管理科学提供的一般理论和基本方法为指导，根据组织面临的内外环境，充分发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将抽象的管理理论与具体的管理实践紧密结合起来，采用适当的方法灵活地、创造性地解决所遇到的问题。 【把握下属需求，通过策略和典型引导下属接受自己的观点，并成为其自己的观点，　从而实现共同的目标。】 从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的、互补的。在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。如果只讲管理的科学性，不讲管理的艺术性，难免导致僵化管理；相反，只讲管理的艺术性，不讲管理的科学性，则难免犯经验主义错误，缺乏进一步提升管理水平的后劲。因此，现代管理者应当努力实现这两方面的有机结合，在系统学习管理理论知识的同时，注意掌握创造性地运用管理理论知识的技巧和技能。 3.管理的作用： 【协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+12”的效应。】 只有进行有效的管理，才能激活组织中的各种细胞，整合组织所掌握的所有资源，使各种生产要素的潜力得到充分挖掘，从而使生产力系统的整体功能大于各个要素自身功能的简单相加之和，即产生“1+12”的效应。【科学决策、适应环境，拓展组织的生存发展空间】 只有进行有效的管理，创造有利于变革和创新的组织氛围，才有可能通过科学的决策，更好地适应并利用有利的内外环境 ，在日益激烈的竞争中不断增强组织的竞争力，不断拓展组织生存与发展的空间。 三．管理的职能 管理职能是指管理系统所具有的功能与职责，管理具有四项基本职能：计划、组织、领导、控制。 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。 计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程，简言之，就是预测未来并制定行动方案。其主要内容涉及：分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略与作业计划、规定组织的决策程序，等等。 组织职能是指管