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领导难题——方格解法：管理方格新论 【美】R·R·布莱克 A·A·麦坎斯 著 美国心理学家罗伯特·布莱克 罗伯特·布莱克 [Robert R. Blake 1918.01.21－2004.06.20]，美国应用心理学家，是一名在管理和组织发展领域开展应用行为科学研究的倡导者，生于马萨诸塞州的布鲁克林，逝于得克萨斯州奥斯汀。 他 1941 年从弗吉尼亚获得心理学硕士学位，1947 年在得克萨斯大学获得哲学博士学位，随后成为该校的心理学教授。1949－1950 年间，他作为一名学者担任英国阅读大学讲师伦敦塔维斯托克诊所名誉临床心理学家，并成为哈佛大学的一名讲师和研究人员。 　　布莱克的主要成就是他在行政管理领域所从事的工作。1964 年他与 J.S.穆勒合著出版了《管理方格》一书，该书提出了管理方格理论（Management Grid Theory）和管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。 领导动力学 怎样使资源转化为成果 一、实行领导的一种健全方法——领导三R R1——资源（resource） R2——关系（relationship） R3——结果（result） R1——资源是人作为个人可以贡献的东西。 （知识、技能、能力、动力等） R2——关系是人与人之间的相互影响。 R3——结果是通过团队相互影响以及解决问 题的过程来实现的，它用来衡量组织 目的达到的程度。 其中R2（关系）是卓越组织胜过平庸组织的领域，也是经理能发挥最大作用的领域。 利用所拥有的资源的好坏程度直接影响结果。所以资源越丰富越完善越好。 但是真正的问题是R2——怎样有效合理地利用资源。 二、领导的元素 领导是一个复杂的过程，但是它可以分解为一些主要的元素，它们可以使它较为容易考察和理解。尽管我们可以把一个元素孤立起来进行深入的分析，但是每个元素都是整体不可缺少的一面，它们彼此相互协调地运作，存在着一种隐含的相互依赖关系。 领导的六个元素 解决矛盾 主动精神 调查 提倡 决策 批评 1、解决矛盾 当人们具有不同观点并且加以表述的时候，意见分歧和矛盾是不可避免的。矛盾既可以产生分裂性和破坏性的后果，也可以是创造和建设性的，这都取决于人们怎样来处理矛盾。 A——当矛盾产生时，我承认它，但是重申我的建议的重要性，是别人站到我的观点方面来。 B——我保持一种中立的立场，或者试图完全脱离矛盾。 C——当矛盾产生时，我努力绕过它而变换和转动位置；我避免被正面抓住。 D——当矛盾产生时，我试着找出一种每个人都能与之共处的合理立场。 E——当矛盾产生时，我为寻找理由以便解决产生紧张的潜在的原因。 F——当矛盾产生时，我设法将它除掉或者使我的主张得胜。 G——我们避免引起矛盾，但是当矛盾出现时我试着平静人们的感情使他们保持团结。 2、主动精神 主动精神是在特定的行动上集中力量，用以启动尚未发生的事物，或停止正在发生的事物，或转变努力的方向和特性的时候表现出来。 A——我做出高度的努力，其他人热情地加入。 B——我鞭策自己和别人。 C——我主动采取任何有用的行动并且支持别人的努力。 D——我期待别人跟着干我带头的行动，对那些支持我的努力的人给予肯定的表扬。 E——我通常是在对别人的请求作出反应的情况下勉强付出足以通过的努力。 F——我设法保持一种稳定的步调，并把所作的努力仅仅限于可靠的事物方面。 G——主动采取那些在同别人做交易时对我最有利的行动。如果他们将帮助我获得我所需要的某种东西的话，我就帮助他们获得某种东西。 3、调查 调查使我们能够从那些和我们一起工作的人那里，以及从其他信息来源获悉实际情况和其他资料。调查的质量常常取决于人们的彻底性。 A——用询问而不是用威胁的方法来查出对我有重大利害关系的事情。 B——我期望别人了使我了解情况，当他们这样做的时候我表示欣赏；对那些没有能够使我即使了解必威体育精装版情况的人，我冷淡地看待他们。 C——寻找并去证实各种情报，征求倾听别人的不同观点；把他与自己的想法进行比较，检验自己的想法是否健全。 D——掌握情况以便确保我的驾驭正常，并且对听到的每件事反复核对，以便确保别人不犯什么错误。 E——搜集表示一切正常的情报。为了协调的缘故不倾向于反驳别人说的话。 F——征求情报以便了解别人在一个问题上的观点，以此了解自己想法是否正确。 G——很少提问。通常仅用或多或少或闭口不言的方式同意大家告诉我的事。 4、提倡 提倡是采取立场；是表明自己的意见、态度、观念和信念。 A——不暴露自己的意图，但在有人提问时给予回答。很少透露自己的信念，这样就不必去支持它们了。 B——把别人想要或预期要听的事告诉他们。 C——用一种