- 1、本文档共31页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
职场中的沟通. 语言艺术 声音的重要性 无论是在商场或者社交生活中,拥有响充悦耳的声音是一项有价值的资产,令人讨厌的声音只有一个好处,就是经常让人忍不住想纠正。说话时的声音要注意: ○所说的话明白易懂,且措辞清楚。 ○拥有低而饱满的音调,让人觉得你信心十足。 ○口气坚定,这可以增添你说话的权威性。 ○语速适当,不疾不徐,无论如何,一定要避免声音单调,音调要热诚、亲切和充满活力,表达出强烈的情感。 ○说话时没有方言口音,否则可能不太易懂且显得不悦耳。 聆听的艺术 ○对你身边人所说的话表现出兴趣,即使你是假装的。 ○对说话者应表示尊重,即使话题不吸引你。 ○如果不仔细聆听,甚至可能错失赚得数百万元生意的良机。 以下的情形,表示你听得很清楚: ○只记得某人谈话的内容,对他的相貌和他说话时周围的环境 没有深刻的印象。 ○记得全部谈话的重点,尤其是有关你职责的任何话题。 ○会议或讨论会的结尾,你提出了真知卓见。 ○把聆听也当成一种学习。 如何聆听效果比较好 专心注意对方讲话的内容,而不是对方的外表长相和交谈周围的环境等,你能够记住交谈的重点,尤其谈及到与自己有关的内容,如果是工作交谈,要明白哪些是自己应该做的属于自己的职责;在交谈或者会议结束,你能够对有关你内容提出针对性的或者能够反映水平的问题; 如何开头或引出话题 适当的肢体语言是一种好的会话 ○与别人见面时不要站得太先靠近,而且千万记得,脸上不要有生气的表情,要使自己的身体与对方保持距离,挨得太近,就会侵犯对方的私人活动空间范围;也不要离得太远,免得影响谈话的效果。 ○绝对不要把对方逼到墙边,否则他会觉得你把他囚禁起来 因而觉得有压迫感。记得给别人留点转身的空间,这意味着他能自由转向走开。 ○谈话的时候动作幅度不宜过大,身子不要东歪西倒,也不要因过分激动而使劲地挥舞双臂,在对方的眼前晃动;把双手插在口袋里也不太雅观,如果用手作比划,注意运用恰当的手势,避免引起误会。 ○当你在一个团体中谈话,你的肢体语言若不是快活、文雅, 相反的就是鲁莽、消极。 下列的肢体语言告诉别人你正在专心聆听 ○双眼注视说话者的脸部,视线不要毫无目的地四处游移。 ○与某人谈话时端端正正地坐着,当然,不是一动也不动。 ○ 双脚保持不动,不要一直改变位置,或者交叉来交叉去。因为后者的肢体语言不是表示关节疼痛,就是意味着急欲离开。如果你让膝部上下抖动,那表示你对现在的公司厌倦了。 ○如果你是正在洽商的妇女,请注意自己的坐姿。如果你穿着短窄裙,坐着时就要双脚并拢,否则等于是对在场的男士发出错误的肢体语言,做了暧昧的暗示而不自知。。 ○有好的坐姿还不够,谈话时候应脸带微笑、怀有自信或兴趣;双眼看着对方,不要东顾西盼,显得心神不定;有时为表示听得仔细,可点头表示听明白对方说话的意思。 拥有好口才 基本上,有好口才的人大都是: ○见闻广博,喜好阅读杂志和书报。 ○温文懦雅。 ○兴趣广泛。 ○热心、活泼。 因为有口才的人能: ○让别人感觉亲切。 ○给他人意见和希望。 ○使时间愉快地飞逝。 有好口才的人可展现迷人的仪态 ○能谈各种主张,即使不懂,也能侃侃而谈。 ○对别人正在做的事,如何做和从何开头,都表现出兴趣。 ○能快速地改变话题。 ○知道如何巧妙地转移听众感兴趣的题目。 ○不插嘴。打断人说话是非常鲁莽的事,即使对方把时间拖得很久。应在适应的时机,转换另一个题目来打断现在的谈话。 ○谈些经验和知识性的话题,而不是凭空臆测。 ○与人谈话时要两眼直视对方。 ○避免在大庭广众下纠正别人的陈述、语法或发音。 ○告知同事们真正感兴趣的好消息,并且协助传布那个好消息。 ○友善地针对陌生人或事物发问,而不是打听的方式。 ○有礼地接受赞美,不要拒绝别人的美意。 ○诚心诚意并利用适当的机会,温文地赞美。 ○知道何时可谈正事,何时不谈。 ○准备好许多有趣的话题。 ○不在别人面前驳斥某人的话。 ○在一个团体里,你不能只对着一个人演讲,应该是全体; ○帮助害羞的人觉得自己是谈话中的一分子。 ○感觉出自己的言谈无趣时,知道该怎么应变。 ○快乐地步入一个令人困窘、无声的会场。 ○拥有幽默感,没有幽默感徒有良好的个人关系,谈话仍会毫无结果。 当你无话可说 ○推动任何谈话最好的方法就是把焦点放在对方身上。 ○如果与你交谈的新来者有家庭,你就可以问他有关家庭吧的问题。 ○对出门在外的人表现出同情心,会使得对方感觉非常温暖,进而使对方喜欢你。 ○为了不让谈话出现冷场,你可以对与你共进晚餐的伙伴谈谈主人的餐桌样式。 哪些话题最好避免交谈 .涉及金钱的个人私事。
您可能关注的文档
- 考研英语阅读理解高分策略.ppt
- 考纲词汇XYZ开头.ppt
- 考试作文“清明节”.ppt
- 考研计算机网络第八学时应用层12.ppt
- 考语文专题复习课件:通假字讲稿 (2).ppt
- 考语文二轮专题复习课件五十三(上):理解文中重要句子的含义讲稿 (2).ppt
- 考试病虫害图片.ppt
- 耐克nikef服装介绍.ppt
- 耕作学电子课件.ppt
- 耕地保护政策.ppt
- 东海证券-轮胎行业月报:2024年高景气收官,节后开工恢复性提升.pdf
- 东吴证券-环保行业跟踪周报:欧盟终裁略下调对华生柴反倾销关税,开始跟踪SAF进口,持续推荐现金流资产.pdf
- 北京博观众智信息科技-日本保健品行业繁荣发展的背后及发展现状.pdf
- 兴业证券-电力设备行业深度报告:机器人业务打开锂电精密加工企业成长空间.pdf
- 信达证券-航空运输月度专题:1月油汇向好、国内线运力同比微增,客座率高位维稳.pdf
- 兴业证券-德昌股份-605555-家电汽零双轮驱动,多元布局兑现高成长.pdf
- 东吴证券-九方智投控股-09636.HK-基本面夯实乘A股东风,AI赋能拓成长蓝海.pdf
- 民生证券-计算机行业深度报告:DeepSeek系列报告之AI+医疗.pdf
- 兴业证券-基础化工行业周报:国常会研究提振消费及化解重点产业结构性矛盾继续关注化工核心资产及新材料成长.pdf
- 国金证券-A股投资策略周报:港股“狂飙”背后:哪些驱动因子与A股不一样?.pdf
最近下载
- 铁血丹心-钢琴谱 高清正版完整版五线谱.pdf
- SPC地板现状研究分析与发展前景预测报告2024年.docx VIP
- 以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴(ppt)(1).PPTX VIP
- (苏教版)三年级下册综合实践第三单元电子教案.pdf VIP
- 幼儿园小班主题我爱我家.pdf VIP
- 品管圈PDCA获奖案例-心血管内科降低经皮冠状动脉介入术后肢体肿胀发生率医院品质管理成果汇报.pptx
- 提高容积率的申请报告.doc
- 2024 年度民主生活会“四个对照”方面(存在问题、原因剖析及整改措施).docx VIP
- GB41022-2021 煤矿瓦斯抽采基本指标.pdf
- 2025年无锡工艺职业技术学院高职单招数学历年(2016-2024)频考点试题含答案解析.docx
文档评论(0)