第三节商务函电.pptVIP

will you please send us a copy of your glove catalogue, with details of your prices and terms of payment? We should find it most helpful if you could also supply samples of these gloves. Yours faithfully, Tony smith 一、商务信函的含义 商务信函属于函的一种，是国内各商业企业之间或国内商业企业与外商之间交流信息、联系业务、洽谈贸易以及处理商务问题时所使用的函件。 二、商务信函的特点 （一）商务性。 商务信函从内容到形式充满了强烈的商务色彩，它以洽淡生意为内容，以达成交易、做成买卖为最终目的，在写作时常常使用一些商业术语，具有突出的专业性。 （二）时效性。 商务信函的内容多是目前急需解决的实际问题或需要及时处理的各种具体商务，写作和处理商务信函不能有任何拖延，在社会主义市场经济迅速发展的今天，市场情势瞬时万变，商务信函贻误时机就会失去效用，给企事业单位造成经济损失。 （三）单一性。 商务信函都是直接或间接地为达到某种经济目的或解决某个问题而制发的，它的行文对象一般只有一个，内容较为精炼，一事一文，语言明确，不宜长篇大论。 （四）规范性。 商务信函在长期的使用中，已逐步形成了自己独有的规范体式，开头如何称呼，中间如何陈述，结尾如何收束，都有一定的讲究，尤其是对外的商务信函。 三、商务信函的种类 商务信函的种类繁多，可从不同的角度划分，这里主要从发函目的和内容进行划分。 （一）联系函。 主要用于建立商务关系，原来未有业务往来的商业企业，在市场调查中发现彼此间有建立业务关系的必要，其中一方通过发函联系，介绍自己的经营范围，表示希望合作的意图，从而建立起双方的业务关系。 （二）询答函。 包括询问函和答复函两种，询问函是一方向对方询问商品的范围、种类、质量标准和价格等。答复函即针对询问函提出的问题和要求作出答复。 （三） 交涉函。 主要针对某个问题进行交涉，以求解决，如索赔函、理赔函及催交付款和装运等。 （四）告知函。主要指企业拓展新业务、搬迁新址或其他业务变动等。 四、商务信函的格式和写法 商务信函的基本格式包括信头、事由、行文对象、正文、附件和落款等。 （一） 信头。信头位于信笺的正上方，它一般包括：发函单位名称、地址、电报挂号、电传号码、电话号码、发文字号等。其中发文字号位于信笺右上角，便于收、发函单位归档查询，提高工作效率。 （二） 事由。事由是商务信函的主旨，类似函件的标题，一般在外贸信函中使用。它写在信文第一行的居中位置，字体比正文稍大，要求用极精炼的语言将信函的主旨标示出来，收函者一看便知信函内容。如例文一事由：建立业务关系。例文二事由：求购化工原料。国内有的商务信函直接使用公文式标题 ，一般是“关于十事由十文件”，标题下有发文字号。