销售习惯培训解析.ppt

电子商务一体站 [量身定制版] 根据企业的运营思路、公司的特色企业文化，页面功能全部根据企业的特点从新设计功能从新开发的网站。费用：根据栏目方案实际报价 效果：网站漂亮、新颖、凸显企业实力，能够帮助企业更有利的强占网络市场份额 产品介绍 电子商务一体站 除了量身定制的网站外，我们还有一种套餐客户选择比较多，因为我们网站的页面都是设计师从新设计的，客户可以在以前给别的客户做过的网站样子中选择一个适合自己的。但是广告条我们也是从新给你从新设计的。这个算下来才6600三年。 [标准版] 挖需求确定的栏目,报出价格后： 参考话术： 某总，您看下这个栏目，还有没有需要添加的内容？ （这些就可以了） 其实这个就挺适合您的价格各方面都比较合适，您看下，要是没有什么问题您把这个合同签下（掏出合同），我就能回去排单给您做了，因为现在做这个的客户比较多。 [ 异议处理 ] 确定栏目试缔结 你们的这个东西太贵了，便宜一点 ？ 思路：领导，您想您买一个域名和空间一年要多少钱？也将近一千是吧？现在的话就一千多您就能够再得到一个网站和推广，非常划算！我们以前有个客户是一家大的集团公司，在别的网络公司买的域名和空间，那家网络公司现在倒闭了，网站已经好几个月打不开了，老板气的一直骂经办人，说这点事情都办不好，最后还是给我打电话买了一个200M的空间，他说现在最关心的就是后期的服务了。所以选择一家正规的网络公司非常重要。所以，我觉得您花这些钱也是值得的。 异议处理 我先给你们付一部分，做好后再付另外一部分？ 话述一????领导，其实您担心的是我们这个平台做好之后不能够达到您预期的效果是吧？这个您不用担心，因为我们这个平台给客户提供的是一种可视化的服务，您将来的网站做出来是什么样子您现在就能够看到大概的样子，我们现在就可以在后台挑选商铺的样子。如果您担心服务不好的话，我们也可以把样子打印出来咱们双方签字，我们保证最后用的一定是这个样子。这个您就放心吧！?话述二????其实我觉得有您这样想法的客户也有，我也非常理解您的心情，您是不是担心：第一我们做的您不满意。第二，我们做完以后平台不行或者公司倒闭了，这些的确是现实中存在的问题。我们公司以前小的时候也会有客户要求我们这样做，为了争取订单我们可以先付一部分定金，但是现在您也知道我们公司发展了8年，一步一步从小到大，人数也在不断的增多，其实我们做的也不是特别大，但是我们的理念是把我们的每一位客户都服务好。您看我们公司有五、六十个人，如果每一个人都是这样子的话，那我们公司肯定周转不过来，连生存都是问题就更别提服务好客户了，我们这样做也正是为了能够服务好我们的客户，您也是做生意的我相信您一定是可以理解的对吧？ 异议处理 缔结 1、填合同（栏目确认书、备案表、信息安全确认表、网站须知） 2、付款方式（现金、支票、转账） 3、写收据 怎么问？ 开放式问题 封闭式问题 能够让客户围绕谈话某一个主题，自由发挥，方便你更全面的收集信息，了解客户看法。 关键字：什么? 哪里? 如何? 为什么? 怎么样? 感觉? 参考：您觉得这个产品怎么样？ 您对网站有哪些要求？ 开放式问题？ 封闭问题有利于明确到具体某一个点, 获取最直接你想要的信息, 也可以明确的来引导客户。(创造需求) 关键词：有没有？是不是？能不能？ 二选一法则 参考：合适的话咱们今天是不是就可以定下来做了？ 网站的栏目咱们这边有没有想好的？ 封闭式问题 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * CRM库的注册与登录 提 纲 CRM库的意义和作用 CRM库的注册与登录 CRM库的使用 CRM库的判单规则 常见FAQ 新客户的录入 注意： 1、在客户名称处，输入客户 简称，如果其他销售库中没有， 则可以录入。 2、公司电话、传真号码格式 为：0351-7538462，如果没有 固定电话，则需要客户提供相 关的其他固定电话，没有传真， 则录为固定电话。 3、录入时公司名称、联系人 公司电话、传真号码必须录入， 并且准确，如果没有录入或录 入错误信息，在判单时则该资 源为无效资源。 4、注意选择本次的联系方式； 5、未联系录入的客户标注