督导管理方案20140419.docVIP

市场督导小组管理方案 为了加强对公司产品市场的运营管理，出于对代理加盟商市场操作运营负责，减少对代理代理加盟商市场运营过程中的不必要损失。特制定该市场督导小组。 一、岗位名称：市场督导 二、直属上级：督导经理 三、责任范围：所辖区内各终端代理加盟商 四、督导角色认识： 1、督导的含义与重要性： 督导,即监督与指导、引导的执行者。督导者，是目前市场大力发展代理加盟经营体系的状况下，由于代理加盟商经营的需要而产生的，也就我们生产厂家——品牌企业，对所有代理/加盟店的终端进行监督、辅导、管理的操作者和代表者。 2、督导在企业中的角色： A、 中层管理者 B、 关系调和者 C、 信息汇集者 五、 督导的义务 1、对公司的义务： A、做好所出差区域的市场调研及商圈绘制工作。 B、做好出差区域代理加盟商统计工作及核实工作，如开、关店铺真实情况。 C、做好代理加盟商各项市场运营数据整理工作，并对代理加盟商存在的问题进 行整改。 D、结合出差区域终端情况传达公司的必威体育精装版运作思路、营销政策，提高加盟商、代理商的信心。 E、做好市场调研、客户监督、驾吧运营指导等工作，这关系到代理加盟商的利益。 2、对代理加盟商的义务： A.、新店开业的全程协助。 B、代理加盟商市场日常营运管理的协助和指导。 C.、代理加盟商市场运营培训工作的协助。 六、督导的工作职责 1、对代理商的考察： A、了解代理商的忠诚度、信誉度。 B、了解代理商的基本资料。 C、了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何。 D、督查该区域代理加盟商总体营运情况。 E、对公司有关的政策落实情况。 F、对该市场基本情况了解（选址、竞争品牌、学员消费水平等情况）。 G、提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）。 H、对代理加盟商提出建议和要求收集。 2、区域市场调查和分析（竞争品牌）： A、同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况。 B、了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响。 C、了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投入）。 D、提出该市场下一步广告投放的计划。 E、做好市场巡视与督导总结报告。 F、当地市场人文地理环境的表述。 G、代理加盟商驾吧的基本情况并附带照片。 H、该市场的商圈分析和竞争对手状况分析。 J、对代理加盟商提出要求和建议。 K、指出所存在的问题，并提出整改计划。 L、总结； 七、 督导的主要工作内容 1、协助加盟商或代理商调查市场编写调查报告；完成总公司的市场调研表。 2、协助招商人员调查加盟商背景并填写客户资料；及时整理回传给公司。 3、协助加盟商选择店址并进行确定；综合评定店铺所属商圈位置的。 4、指导、监督加盟店装修等事宜；以照片的形式如实反馈给总公司。 5、协助加盟店的市场运营综合培训；并在培训后对培训内容及效果进行总结。 6、完成上级交给的各项调查任务。 7、监督代理加盟商驾吧促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 8、监督指导代理加盟商的市场运营。 9、监督公司各项政策在代理加盟商的执行情况。 10、根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 11、协助和支持代理加盟商产品营销一线，解决一些具体实际的问题； 12、收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据； 13、督查各片区代理加盟商具体市场运营落实情况。 八、督导管理办法 市场部将对公司督导的工作情况予以监督和考核，除了参与对各督导的各项考核外还将予以指导帮扶，提高其相关专业知识技能。 1、督导必须对公司及部门负责，在出差前各督导要提交书面申请及出差计划，经领导审批后方能生效。 2、督导在出差前，应先准备好该区域的相关信息资料：代理加盟商市场经营情况、区域代理加盟商分布情况、代理加盟商（客户）资料。 3、如果为加盟商出差，督导到达后应先了解公司对于代理加盟商在政策上的具体内容款项，避免不必要的误会产生。了解各代理加盟商目前运营的基本情况，当地基本情况，为开展代理加盟商工作提前准备。 4、 督导出差期间务必主动与督导部经理保持周期性电话沟通，及时地将问题反馈并解决，总部相关负责人将作沟通记录并存档。 5、督导对巡检的店铺拍照存档，照片拍摄要求有：门头、形象墙、店铺陈列、店铺卫生环境装等项目，问题点需拍局部特写。 6、督导到代理加盟商驾吧应拍下相关照片，以做对比。收集每次活动的信息并认真拍下相关活动照片。定期将信息资料整理成教材，以供其他区域或其他活动参考。 7、督导巡检工作中须及时填写相关表格，《巡