“主题＋角色扮演”教学法在导游实训教学中的应用.pdfVIP

·190 · 商品与质量 教育管理 “主题．+角色扮演 ’’教学法在导游实训教学中的应用 马迎青 (许昌工商管理学校 ，河南 许昌 461000) 【摘 要 】以 “主题+角色扮演”教学法将导游带团情境搬进课堂，让学生在实训室里直接面对模拟带团和对客服务过程 中容易出现 的问题，了解导游的工作流程、工作内容、岗位职责以及导游应具备的职业素质，体验整个导游工作过程。该模式既可以锻炼学生对各旅游专业 学科知识的综合应用能力，又可以实现学生对单科专业课程的纵深学习。 【关键词 】主题 ；角色扮演；旅游服务与管理专业；教学方法 文章编号：lSSN1006--656X(2014)05—0190～01 一 三、“主题+角色扮演 ”教学法在旅游服务与管理专业 、 “主题+角色扮演 ”教学法概述 所谓主题，是指整合教学 目标的、跨学科的学习内容或学习任 教学的作用 务 ，可以理解为典型工作任务 ，运用典型工作任务 ，构建以导游 (一 )有利于提高学生的职业技能 工作过程为导向的 “教、学、做”一体的模块化课程体系。 “角 通过角色扮演，教师设计特定情境，将教材内容与学生专业知 色扮演”教学法是由学生扮演某一职务并处理这一职务中的某些工 识相融合 ，让学生通过对角色的演绎 ，掌握专业知识的同时，提 作 ，以体验各种不同的心理 ，使 自己和其他学习者从 “表演”中 高相关职业技能 ，提高学生的职业素养以及就业力。 学到知识 的一种教学方法。以 “主题+角色扮演”教学法将导游 (二)有利于提高学生分析及解决实际问题的能力 带团情境搬进课堂，让学生在实训室里直接面对模拟带团和对客服 “主题 +角色扮演”教学法强调学生为主体 ，及学生的全体课 务过程中容易出现的问题 ，了解导游的工作流程 、工作内容 、岗 堂参与度 。为了准确演绎角色，学生需要分析角色特点，独立思 位职责以及导游应具备的职业素质 ，体验整个导游工作过程。该模 考特定情境下角色的心理及行为活动，这种活动充分发掘学生潜能， 式既可以锻炼学生对各旅游专业学科知识的综合应用能力 ，又可以 提高学生分析及解决实际问题的能力。如旅游管理专业的学生在未 实现学生对单科专业课程的纵深学习 。 来工作中会遇到顾客投诉等相关问题，教师可以设计此类场景，让 二、以 《导游业务》可成为例设计 “主题+角色扮演 ” 学生积极参与此类角色的扮演活动，充分发挥想象力，分析并解决 教学法实施方案 相关问题 ，提高应用技能 。 (三)有利于学生个性的发展及团队意识的培养 本文以 《导游业务 》课程为例探讨 “主题 +角色扮演”教学 在角色扮演活动中，每个学生既是独立思考、解决问题的个 法。本节主题为：模拟导游带团实境 ，按照导游讲解要求 ，在规 体，又是团队合作、集体演绎活动的一份子。学生不仅能充分发挥个 定的时间内，在教师的指导下 ，针对旅游者不同的类型 ，进行针 人优势，展现自我，表达个人见解，还需要与他人及时沟通，加深交 对性、个性化的导游欢迎词讲解 。 流，共同完成教师分配的角色扮演任务。因此，角色扮演既为学生提 (一 )课前 准备 供了展现自我、发挥个性的平台，还为大家的精诚合作、分享成果创 1．课前分组，每组学生分别代表不同的旅行社 ，模拟真实工作 造了机会，有助于个性的发展与团队意识培养的双结合。 场景