天猫商城营销略研究.doc

毕业设计（论文） 天猫商城营销策略研究 The Marketing Strategy Research of Tmall ： 宋毅轩 ： 宋毅轩 ： 管理学院 ： 市场营销 ： 0841 班 ： 周 慧 广 ： 讲 师 ： 2012年6月15日 学生姓名 所在院系 所学专业 所在班级 指导教师 教师职称 完成时间 论文题目： 长 春 工 程 学 院 摘 要 随着经济的发展,近几年我国的电子商务从最开始的星星之火到如今已成燎原之势,各种网上购物平台如雨后春笋般涌现出来,电子商务越来越渗透到人们的生活当中。2012年我国B2C行业更是蓬勃发展，未来电子商务发展中，无疑B2C将占据越来越重要的地位，发展潜力巨大。虽然我国的电子商务行业起步迟缓，但是随着我国经济的快速发展，已经经济全球化的进一步加快，我国的电子商务发展迅速，并且各类电子商务企业竞争相当激烈，正因为这个原因，所以很多都还没有处于盈利阶段。现在随着人们的生活节奏加快，很多人已经不愿意把时间花费出去购物上，这使得人们更多的去关注网络购物网上消费，而目前我国的电子商务又不是特别成熟，因此我们选取天猫商城进行分析研究，在营销战略理论和营销组合理论的指导下，运用SWOT等经典分析工具，考察天猫商城的营销策略；从电子商务的发展进行回顾，希望能够对我国的电子商务发展做一个比较全面的总结，以此对天猫商城的营销策略做出系统的研究，结合目前消费者的亲身体验，总结其中的成绩，发现其中的问题，然后针对问题制定出解决方案，帮助消费者来正确认识和使用网络购物，同时使得电子商务行业更好的为消费者服务。本文将从从产品，价格，促销，支付，配送五个环节对天猫商城的营销策略进行了总结并提出了完善建议。 关键词 电子商务 营销策略 天猫商城 Abstract With economic development in recent years, Chinas e-commerce from the beginning of the spark has become a prairie fire, a variety of online shopping platform mushroomed to emerge, e-commerce increasingly penetrate into peoples lives. 2012 Chinas B2C industry is booming e-commerce development in the future, no doubt B2C will occupy an increasingly important position and huge development potential. Although Chinas e-commerce industry started slow, but with Chinas rapid economic development has further acceleration of economic globalization, Chinas rapid development of electronic commerce, and all kinds of e-commerce business is highly competitive, precisely for this reason, so many are not yet in profit stage. Now accelerate the pace of life with people, a lot of people have been reluctant to spend the time to go shopping, which allows people to pay attention to online shopping online spending, Chinas e-commerce is not particularly mature, so we select Tmall analysis and study, under the guidance of the theory of marketing strategy and marketing mix theory, the use of the classi