阳光版物业管理软件操作规范.docVIP

阳光版物业管理软件操作规范 根据客户的需求，《阳光版物业管理软件》是在原有《物业管理2000》的基础上进行了一定程度的修改。因此，软件的操作具有一定特殊性，如果操作人员操作不当，将会导致数据混乱，报表统计不正确，并且需要花费大量时间核对数据。为了保证操作的正确性和数据的一致性，特制定以下操作规范，软件操作人员必须严格按照以下规范执行： 定期进行数据的备份工作，备份间隔时间为一星期：星期一至星期日。如当日休息则于次日备份，备份数据应及时传递至公司财务部。备份间隔时间也可视每个小区的具体收费情况而定，每小区收银员可适当掌握。备份数据应在关闭所有数据库的界面下进行操作，如果有窗口打开则会造成数据缺损。如果由人为操作而导致数据丢失，则操作人员负全部责任。 对于进行过重大修改的数据，必须在备份之后另外写一个WORD文档，文件名为：日期＋备份说明。例份说明。此文件内容详细记载所作的修改，并与压缩文件存放在一个目录。物业管理软件必须安装在（C:\WYGL2000）下，数据库文件也在（C:\WYGL2000）下，数据库备份在（D:\物业数据备份）目录下。 软件操作人员必须能够熟练使用本软件，理解软件的操作流程。 软件操作人员在使用过程中遇到无法解决的问题或模糊不清的问题，不要擅自操作。立刻打电话与软件公司的工作人员联系，咨询解决问题的办法。软件公司的工作人员会在最短的时间内给出解决方案。 小区的计算机如果因为硬件故障或操作系统等问题需要重新安装，必须先进行数据备份，故障排除之后与软件公司联系重新安装《物业管理阳光版》。 如果小区的计算机可以上网，应在计算机上安装杀毒软件，避免病毒或其它原因对数据库造成损坏。 如果软件操作人员休息或其它原因代请小区其他工作人员操作软件，必须教会其如何使用本软件。并请该操作人员记录下当天发生的业务，等软件操作人员上班后进行核对，以确保数据的正确性。 操作人员为了检验自己的操作是否正确，可以在模拟数据中进行试验操作。模拟数据中所进行的操作不影响正式数据的内容。 软件操作人员在进行报表的统计时如果发生数据不准确或错误，可先自行进行查找。如果无法解决，装宽带的小区可以将数据压缩后发送到软件公司的FTP站点，没装宽带的小区可与软件公司电话预约时间上门服务。 我公司已经开通贵公司的专用FTP站点，只需在浏览器的地址栏输入ftp://YG040630:YG040630@ 输入好之后按回车键即可。将压缩文件和说明文档拷贝到打开的文件夹中。 （十一）电话8006许军、—8007王谦、 —8012叶丹、—8015陈国明 （十二）由于收银员操作失误，导致物业管理软件数据的错误和误差，所造成的损失，追究其个人责任，并视实际情况处于经济罚款等处罚。 （十三）原则上除收银员外的其他工作人员不能进入物业软件进行操作，但实际情况需要进行操作的，收银员有责任教会该操作人员进行正确规范的操作，在此情况下如再发生操作错误的，则由具体操作人员负主要责任，收银员负连带责任。 阳光版物业管理软件操作说明 阳光版物业管理软件的收费操作主要分为两个部分：1、每月固定收费（管理费、设备运行费、维修费、变频费）。2、其它收费（除前四项收费以外的全部收费项目）。 两种收款方式的操作流程图如下： 每月固定收费 其它收费 固定收费操作步骤： 1、单据打印 选择『『–LQ300K），对于生成过的单据可直接选择打印。 2、收款处理 对生成的单据进行收款必须使用『『』『『『『『』『『『『『XZ 表示房屋性质 DZ 表示业主的地址 CNY、CNY1 表示打印的年，CNY表示前一个年月，CNY1表示后一个年月 Name 表示业主的姓名 XM 表示打印的收费项目 Je 表示收费项目的金额 JEZC 表示金额的组成 DX 表示金额的大写 TM 表示打印的条形码 GLC 表示物业公司的管理处名称 GLCDZ 表示物业公司的管理处地址（交款地址） YWDH 表示物业公司的业务电话 BXDH 表示物业公司的报修电话 JKRQ 表示业主的最后缴款日期 DYRQ 表示打印日期 JZMJ 表示建筑面积 RentPrintfp.ini与RentPrintsj.ini文件内容相同: CB,1,0,17,40,宋体,9,T CB表示产业编号 1表示系统参数客户不能更改 -1表示打印，如果是0表示不打印 18表示要打印内容纵坐标，9表示要打印内容的横坐标 宋体表示打印的字体 9表示打印的文字的大小 T系统参数客户不能更改 HM 表示单据号码与条形码相对应 DZ 表示业主的地址 NY 表示单据的年月 FWXZ 表示房屋性质 Name 表示业主名