郑会锋沟通新感悟.docVIP

沟通新感悟 郑会锋 新学期伊始，又投入到了紧张的学校生活，学生的违纪案例接连发生，处理这些事情时，总能激起一点新感受。列举一二，和大家分享。 案例一：七年级同学董因在校园里骂人，让其些说明书，写出为什么不能骂人，骂人对自己现在的影响是什么，对自己将来的影响是什么，今后如何改正。当他把说明书交给我时，我先是一惊，然后又微微的笑了。吃惊的是这个孩子的半页作文纸的说明书上就有两三个不标准的标点符号（标点全是实心的小点）。笑的原因是这孩子的断句错了，错的好笑。我把原句写下来：“今天我骂。人了我错我。以后……” 我没敢大声笑，害怕伤害到这个同学，微微一笑之后，我指着说明书上的点说：“孩子，你这个点是什么？”他说标点符号。我又说：“你知道标点符号的作用吗？”他说不知道。根据这个孩子的水平，我只告诉他标点符号的作用是用来读书时休息唤气的。“你现在就把自己写的读一读吧，看看到什么地方停下来休息唤气，就在什么地方加上这样的符号。”我说着给她写了个空心圆点。他开始读了，不一会，他就红着脸说：“老师，我刚才写得太慌了，加错标点了。”从他的神态，我感觉他真的发现自己的错了。“好，那你再写一遍吧，这次要注意别闹笑话了”这一遍，他的文章断句都对了。 案例二：七年级同学王帅同在校园里玩，把校园里的路牌弄断了。按规定是要自己修好的。其实也就是把它用焊条一焊下就行了。可是，对于七年级学生来说就是件难事。按常规，那就让他家长来焊接吧。孩子同意了。结果，他家长不配合让孩子捎信说让他自己负责，他家没有电焊。我灵机一动，是呀，让孩子学会自己担当吧。顺势说：“行，这件事也不算大事，你应该会办的，我给你出个主意，看看那位同学家里有电焊，拿去三下五除二，一会就好了。”帅同高兴地说行。接下来他跑来两次对我说借不到电焊，同学家里没有。当他第二次来的时候。我的注意已经有了。让帅同自己拿着断了的路牌到村里修自行车的店铺里修。可是，又遇到麻烦了。这孩子不想自己去。于是，我又开始分析他不想去的原因，原因可能有两个：第一没独立做过事情害怕，第二，害怕自己拿不出修理费用。第三，他不知道梁屯修车店铺在哪。于是，我直接带着他来到他的班主任找老师面前，先和赵老师达成一致意见，让帅同自己去修，费用自己拿，让他学会担当，学会负责人。赵老师放学时，顺路把他带到村里修车铺里。然后，我告诉帅同：“帅同，修理的费用不会多，就是3到5元。其实，这点钱我和赵老师都能拿得出，但是，这件事是你做错了，你的承担。我们只能帮你想办法。如果学习用品缺少需用钱，我们肯定会用钱来帮你。你要明白这个道理。”就这样，当天中午，帅同就把路牌焊好拿来了，我和他一起把路牌载到了校园里。当路牌载好后，我让他到教室写作业，他轻快地飞走了。 案例三：八年级学生王珂，因帮妹妹解决问题，在王屯小学门口打小学同学。按学校规定要交押金100元，写说明书1000字。班主任董老师积极配合，认真处理此事，这件事顺利进行。到最后一关交押金时，王可妈妈有点迟疑了。王可妈妈来到我跟前。我先请她坐下。然后跟他讲在什么情况下我们才设立此项规定，讲押金的作用，押金的性质。最后，她说，交押金，孩子就不会再发这样的错误了吗。一句话扣动了我的心，是呀，交押金就能杜绝打架吗。可是，缴了至少能杜绝一部分大家显现。看来家长还是不了解交押金的作用呀。我说：“这个就看孩子了，我已经说过押金是在我们口头教育失去作用的情况下采取的办法。如果孩子懂得家长的艰辛，当再去冲动打架时时，会想到有100元在这放着的。如果自己冲动押金就不退了。这一百元实际上是防止孩子冲动，让孩子学会冷静面对问题的办法。押金是当着孩子面交的，让他自己看着交。才有作用。”当他听到100元押金是控制孩子冲动，让孩子学会冷静面对问题时，她妈妈脸上露出了满意的神情。接着，我把王珂叫到我跟前，让他进一步学习违纪规定，明白退还押金的另外一条途径是做好事。在他学习制度是，我发现：他对违纪规定一知半解。于是，我又顺势给他讲学习语文的作用，看懂文章，能够表达自己想说的内容。 分析这三个案例，有一个共同点：当我们在解决问题时，经常遇到绊脚石，其实这个绊脚石就是沟通的障碍。案例一里面学生不会写说明书，不会标点。那么，如何踢开这个绊脚石，就是，巧妙地让他明白标点的作用，引导他去运用。案例二里面，绊脚石就是学生不会担当错误。那么，如何移走这个绊脚石，就是分析学生心理，合理引导，用办法有效解决。案例三里面，绊脚石就是家长孩子不能真正明白交押金的目的，性质。那么，如何解决呢，就是耐心讲解，运用真实事例生动分析。这三种方法也就是结合实际有效沟通的具体途径。 以上是我在工作中的一点体会，今天和大家一起交流，有不到之处，希望多提宝贵意见。