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《质量管理》平时作业（二） （第4章——第6章） 一．名词解释 1．质量管理体系 2．ISO中质量审核的定义 3．产品质量设计 4．质量方针 5．质量认证 6．质量计划 7．质量缺陷 8．过程能力 二、填空题 1．ISO14010ISO14011,ISO14012三个标准分别对环境审核的 、环境管理体系审核的 、 要求做出了明确规定。 2．如果质量按影响大小与作用性质可分为： 因素和 因素。 3．正常情况下计量值大多服从 分布。工序能力6σ越小，说明工序能力指数越 ?__________ 。如果在生产过程中工序处于稳定状态，一般可用?__________?来估计σ。质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的__________。企业的质量方针是由下列哪类人员决策的( ? ?) A.全体员工 ? ? B.最高管理层人员 ? ? C.中层管理人员 ? ?D.基层管理人员 在控制图中，若某个点子超出了控制界限，就说明工序( ? ?) A.处于波动状态 ? ? ? B.处于异常状态 ? C.处于正常状态 ? ? ? D.处于异常状态的可能性大 质量认证是( ? ?)从事的活动， A. 第一方 ? ? ? ?B. 第二方 ? ? ? ? C. 第三方 ? ? ? ? ?D. 政府 外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证( ? ?) A．生产企业 ? ? ? ? ? ? ? ? B．“第三方”即公正机构 C．用户 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? D．企业上级主管部门 控制图的控制界限，一般都取( ? ?) A.2倍的标准差 ? ? ?B.3倍的标准差 ? ?C.4倍的标准差 ? ?D.6倍的标准差过程性能指数( ? ?)进行计算。 ? ?A．要求在没有偶然因素下 ? ? ? ? ? ? ? B．要求在未出现重大故障状态下 C．要求必须在稳态条件下 ? ? ? ? ? ? ? D．不要求在稳态条件下 简述控制图的八个判异准则试述质量管理体系内审与管理评审的联系与区别？试述控制图两类错误的含义？计算题：测得一批零件的标准差为S=0.056mm，公差范围T=0.35mm，从该批零件的直方图知其尺寸分布中心与公差分布中心偏移0.022mm，求工序能力指数并判定该工序的能力是否充足？