HP产品维修条例.pptVIP

A．在 Windows 任务栏中点击 Symantics 图标，选择 “指向设备属性” 。 或者，点击 “开始” ，在有哪些信誉好的足球投注网站字段中 输入 “鼠标” 然后从有哪些信誉好的足球投注网站 结果列表中 选择 “鼠标” 控制应用。 在 “鼠标属性” 窗口中选择“设 备设置” 选项卡 然后点击 “设置” 按钮  C．在 Synaptics 属性 窗口中，展开 “启用了手掌误触检查的 ACM” （PalmCheck-Enhanced ACM）选项，然后选 择 “手掌误触 检查” 。 使用 滑块关闭“手掌 误触检查”功能 或增加其敏感 度。 D．点击 “确定” 保存更改并关闭 Symantics 属性 窗口，然后再次点击 “确定” ，关闭 “鼠标属性” 窗口。 2. HP ProBook 4320s 笔记本电脑 HP ProBook 4321s 笔记本电脑 HP ProBook 4420s 笔记本电脑 HP ProBook 4421s 笔记本电脑掌托从上盖剥离。 在保修期内,请为用户更换上盖 3.HP ProBook 4230s 笔记本电脑 HP ProBook 4330s 笔记本电脑 HP ProBook 4331s 笔记本电脑HP ProBook 4430s 笔记本电脑 HP ProBook 4431s 笔记本电脑 HP ProBook 4435s 笔记本电脑 HP ProBook 4530s 笔记本电脑 HP ProBook 4535s 笔记本电脑 HP ProBook 4730s 笔记本电脑 无论是否与 AC 适配器连接，仅在电池有剩余电量时才可启动笔记本电脑。 尽管连接了 AC 适配器，电池无法充电并继续消耗电量。 电池消耗掉所有电量后，无论笔记本电脑是否与 AC 适配器连接或是否使用电池电量均无法启动. 在保修期内请为用户更换主板 4.HP EliteBook 2760p 平板电脑 HP EliteBook 8460p 商用笔记本 HP EliteBook 8560p 商用笔记本 HP ProBook 5330m 笔记本电脑 HP ProBook 6360b 笔记本电脑 HP ProBook 6460b 笔记本电脑 HP ProBook 6560b 笔记本电脑在初始启动过程中显示错误信息，提示出现系统风扇问题，然后突然关机。 某些情况下，笔记本电脑实际完成启动过程，但由于过热稍后突然关机。 将手置于出风口检查气流。若风扇正常运行则有气流，但笔记本电脑仍显示风扇错误，则为已知的 BIOS 固件问题。 要解决该问题，请下载并安装以下 SoftPaq。惠普笔记本电脑系统 BIOS 更新 版本: F.06，SP54103 文件下载。若风扇无法运行则无气流，请使用以下备件之一替换风扇和散热设备。若风扇无法运行、无气流且不显示风扇错误信息，请替换风扇并下载及安装上述 SoftPaq 以更新 BIOS。 THANKS 自我介绍 姓名：刘毅 职位：南京智恒集团知识管理专员 QQ号：414497189 电话：025823 擅长领域：知识管理； HP笔记本故障判断与维修 目 录 01 02 03 保修期判断 保修范围 常见故障判断 04 特殊案例 一、保修期判断 1、保修种类 现场A-B-C（A年备件，B年人工，C年现场） 送修A-B-0（A年备件，B年人工） 保修年限具体见机器背面序列号标签和保修卡 2、SN和PN号 SN是序列号如CNU1083TG9 (1代表10年08代表第8周出厂的机器) PN是产品号如LK427PA#AB2(AB2代表大陆地区) 3、保修查询地址 /bizsupport/TechSupport/WarrantyLookup.jsp?lang=encc=usprodSeriesId=3782222prodTypeId=321957 4、如何辨别是否境外机 PN：结尾是#AB2或者#B1L的是国内的，如带有MODEN请找下进网许可证。境外机没有进网许可证。 5、查询保修如有问题可联系800-810-3888，以此为准！ 1、保修期内正常损坏，正常保修。 2、保修期内非正常损坏，无法正保修。 二、保修范围 CPU针脚弯曲 电池接口塑料卡口断裂 硬盘接口断裂 内存插槽扳手断裂 Hp logo缺失 主板缺少CT标签，备件号标签，标签处有撕毁痕迹 硬盘上有非HP标识 硬盘标签破损，硬盘表面有凹痕 屏幕碎裂 屏幕表面有划痕硬伤 1、开机无显示 屏幕有无背光 能否自检 大小写键灯是否有报错信息 外接显示器是否正常 最小化测试 三、常见故障判断 2、无法安装系统 是否安装标配系统 硬盘自检是否能完成 安装系统到哪里出错