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融资部 话术大全 目录 一：推荐话术 二：疑难杂症话术 优质客户群体（教师，医生，公务员等） XXX先生/小姐，像您这样的职业背景是一个很好贷款资质，属于优质贷款客户群体，办理的速度也要比一般的客户快。现在很多人都是通过贷款来购车的，但并不是谁都能申请到好的贷款条件，您有这么好的优势还等什么呢？” 推荐话术（1） 私营业主： “XXX先生/小姐，现在贷款购车是一种时尚，尤其是对于您这样自己经营事业的投资者，您有限的现金应该用在可以带来回报的地方，这样才能给您带来事业的发展和利润的回报。 其实你做生意就是按揭或投资，换个角度，买车也可以投资，做生意最重要的就是流动资金，你把资金押在汽车上和你把资金押在生意上是不一样的，况且按揭的话不会对你生意上的资金有影响，而且只需要付一小部分的利息或手续费就能买到你满意的车型。当然，如果你赚到钱了也可以提前还款，剩下的利息部分会给你减免的。 推荐话术（2）   白领，上班族：   “XXX先生/小姐，拥有一辆私家车都是每个小康之家所向往的，我们中国消费者的传统观念都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买，这样不但延长了我们实现购车理想的时间，也让我们在购车后压力过大，甚至影响现有的生活质量。我们推出贷款活动就是让您轻轻松松，提前拥有。这样您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款，再每个月交纳一定的月供就可以立刻开走心仪的车了。您手中留有足够的积蓄可以作为生活中的应急储备，手中有粮，心中不慌嘛。我们再根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的月供方案，这样结合您的收入状况也不会给您带来过大的还款压力，更不会因为买车影响到您现有的生活质量，您还可以像以前一样的去和同事party啊，或在节假日出去旅游等。而且这回您有了车，好玩的地方也就多了，生活质量是一个质的飞跃啊。”  推荐话术（3） 情景：顾客问及费用，并认为贷款购车利息太高， 贷款购车不值。 面对费用的问题，销售顾问无需正面回答客户的问题，跟客户说：“您稍等一下，我去拿计算器为您详细计算一下费用。”暂时离开一会儿（避开与客户直接的对抗，让客户降温）再回来为客户详细计算贷款期内的利息，计算每月月供，及每月所付利息金额。将数字最小化。 参考话术： 我们费用是根据客户首付比例的多少和贷款期限长短来决定的，如首付比例越高，贷款期限越短，利率也就越低。我可以根据您现在的实际情况来帮您制定符合您的最佳贷款方案。最重要的是您只需付购车款的一部分，就可以把车开走了。余下的现金，拿去进行有效的投资，我想回报收益肯定会比您这三年所支付的利息高。 疑难杂症话术（1） 情景：顾客嫌贷款速度慢，资料提供复杂，手续麻烦！ 面对对办理手续有异议的客户，前提销售顾问需熟练掌握办理按揭所需的基本资料，大概按揭流程。然后在纸上列出所需资料清单（尽量简化），让客户一看就一目了然。 参考话术： 您只需要提交一份申请表和基本资料就可以了，十分的方便。如果一切顺利的话，从申请到核准只需要1-2个工作日就够了。我建议您今天订车，并把申请表填好。这样等您的车来了，首付也到位了，分期正好也批下来了，也不耽误您的时间。 疑难杂症话术（2） 情景：私营业主问及利息，并认为贷款购车利息太高， 贷款购车不值。 参考话术 激将法：比如贷款10万，虽然利息加手续费要20000，你觉得是高了点，但是你想想，你贷款的是10万？你在银行去贷款还要抵押房产或者机器设备之类的，这个车贷只需要抵押本车，和你其他的固定资产没有任何影响，20000虽高，但是你想想是3年，每年平均就是6600，每个月550，XX老板，如果你贷款10万每个月赚不回550元，那我也觉得你该全款，你做生意时经常也会和客户吃饭，一顿饭差不多就500-1000的，甚至更高，我相信一个月550的额外费用应该不会有太大的影响。 疑难杂症话术（3）