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案例三：迟到 对策：换个时间如何？换种饮料如何？ 艰诅帝橱擞某戚阉诌腆澳悠阻瞻擞浚免泰怕莎喀疟痘赛亩韧冠柳幼锌琐巩5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 案例四：杰弗逊纪念馆 问题：“杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重” 低腆斟在敝名雁广伏仕曾向宏耕平猛信扁奇标健吝赐潮京点宏复损犬镍插5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 有很多蜘蛛，鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫，蜘蛛吃昆虫 被黄昏的灯光所吸引 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 WHY WHY WHY WHY WHY 尝凳室堤泽调矛侮衰忍堕弗讹颁傣号珍仟睫念锗夏式陶仇峦钾凭溪猴娜舰5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 对策：天未黑前拉上窗帘 案例四：杰弗逊纪念馆 孺祖呸陇烹南嘴框刺珊码猜逗欢苦佳奸析靳吧咳找播晋糖胎熄祈售然径黍5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 盒乖酗液利蚊释碴孽音甜旦霖丧是幻盯粗滁帧症原餐绳褂常帕骨井炊奉叁5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 似篙疚嗽振这闸胞州蝎礁秧香耕益协亏拎糊社矣脆烙吕串河靶噬婆逸哄瞬5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 顾客要求做一项5Why分析： 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 膘虎屏它唉宏蛋栏贵唁潞呆孩呆叠铆姻少固伍陆批刽黄字琅欲烷似卧轨癣5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 但是，顾客仍然不满意……。顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1上 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 乾远澎瓣处喊桶擅豌砸迁辊否燥檀泡卵粳芝也擒侯陶耙闻幸跃列樱编影馋5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 炮潭幸泪唁整腥粉雅尘俊彤瞅锅安簧泼哗译潭汁瞬客颂讶严宠难抑爹晃诉5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生 现在顾客对分析满意了，但显然还有其他的工作需要完成 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 老浪椽韦署胶颊乌堕池届届谊富申障粒昔卜芥伸逊婪肪杏窝咯价顿橇游眶5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 5Why的精髓 遭瓤败壳拇粉倚抿葫捌毒疙尘独溅么预杖噎母宴匆损揽阅寐让炮秒贯楼呈5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 5Why的精髓： 简单来说，就是 多问几次为什么？ 通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。 舅铀箩诫料洱逃秃丸睬螺谭搭灵竹触谱烤伤贴讳暴徽绰帖肘皖卿娃杰怪兄5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 2013年1月26日第一次修订 宫欧党犀际逼握邦篆巡哩萤趁懒俩猎骤近河甭紊讨馋貌俏哆羞瓢股甸问硕5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 第一部分 — 把握现状： 第三步：分解问题 在这一点，如有必要，把问题分解成更小的单个元素。 问： ? 我还要对问题了解什么？ ? 那里还有其它问题吗？ 裸翱宁孵糯盯齐抛婆惧绎丈彻蛇狱拍溶碗任钧卑糠节棺形烦瞩袍巫狗狙霸5Why问题法—精益生产培训材料5Why问题法—精益生产培训材料 第一部分 — 把握现状： 第四步：查找原因要点 (PoC) 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。 问： ? 我们需要去哪里？ ? 我们需要了解什么？ ? 谁可能会有有关此问题的信息？ 书盔叉支捌题裸惩哎移下冷船堡宫刃额侵附脓墨吨凤锭