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值班工作内容
一、根据经营所需，结合本营业特点，特制定本制度。、值班时间当天至、值班安排由人事部编制值班表，按顺序轮流值班三、值班纪律1、? 遵守值班制度，按班交接，坚守工作岗位。2、? 忠于职守，在值班时对会馆的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理四、值班内容1、? 值班经理代表会馆全权负责会馆内经营管理中发生的问题，确保会馆经营管理工作正常进行。2、? 突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。3、? 处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。4、? 巡视检查。对会馆各要害部位以及设施设备情况，如楼层、、空调机房等加强巡视检查，会同切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。5、? 员工动态。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节等。6、? 能源使用情况：是否有常流水，常明灯现象。7、? 各岗位、各区域的卫生情况。8、? 值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记
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