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公司管理中的“情、理、法” [04-4-19 9:59] 　　管理就是管事、理人，企业要做到有情管理，无情制度。　　任何企业要发展，都要讲完备的管理制度，但企业是由人组成的，还要讲感情。怎样正确地看待制度和感情？我们把管理的概念进行分解，管理是管“事”、理“人”，把事情管起来，做到人人有事做、事事有人管，在做事情的时候，人也被调理、梳理得比较顺，人际关系也比较协调。怎样准确把握住尺度呢？到底制度要多严格？讲感情要到什么程度呢？　　情是个性化的感觉　　感情问题是一个面子问题，中国人宁肯要虚无飘渺的面子，也不肯要实实在在的里子。说到底是“不为五斗米折腰”的穷酸习气。所以沟通时，你要非常注意对方的情绪和感觉，否则即使是一个好事情，也会成为坏事情。　　“王经理，我在你手下已经2年了，这两年以来也为公司做了不少贡献，上个月的销售任务还是排在公司的前5名。你看能不能考虑，在收入上给我有一点提升？”　　这个时候，正好是公司控制费用的时候，冻结所有人的薪水，你没有考虑到对方的感情，如果完全站在“管理者”的角度，强调公司的制度，就会出问题。　　“你也知道，公司最近状况不好，虽然你的业绩不错，但整个公司，其他人的业绩不好。公司最近出台一个新政策，冻结所有人的薪水，目前是不能加薪的。”　　“什么时候可以？”　　“这要看公司的整体运行状况什么时候开始好转。”　　这个优秀员工可能辞职，也可能在公司散布不利于公司、不利于你的小道消息。在这种情况下考虑对方感情因素的处理方式可能更好。经理要说：“虽然公司现在暂时冻结了薪水，但是我会努力帮你争取，如果实在争取不来，你也一定排在加薪的第一个。”　　一个企业是不是讲感情，讲多少感情，主要看企业是怎样对待老员工的。有的企业非常讲感情，对待老员工非常好，老员工跟不上公司了，要给他找个位子养着。有些老板不是这样，“喜新厌旧”非常明显，总是新人的收入高、机会多，老人没有价值了，随时要准备走人。