管理者要学会主动沟通.docVIP

管理者要学会主动沟通 沟通是一种工具，也是一种桥梁。管理者是否善于沟通，能够带来组织内部不同的变化，而管理者是否能够主动沟通，则是他们维系组织并促成其正确运转的重要原因。 但是，大多数管理者注重和上级或者客户沟通，忽略来对同部属主动沟通的重要性。其实，在与团队进行工作的过程之前，沟通不仅是程序，也是提前解决问题的方法。当沟通对准了关键点之后，就能够收获应有的效果。而想要通过这样的方法提高沟通效率，管理者就要加强对沟通环节导读认知，并且要组织上下级之间积极的互动和反馈，只有只有才能真正把沟通工作运行到位，保证上下级之间的成分理解。 因此，在面对企业内部团队出现的问题，管理者要做的工作包括如下几步： 一、沟通的要点 1.进行任务确认。领导要与员工进行任务的确认，包括：任务内容、注意事项、结果要求等等。领导在交代完上述任务之后，应当要求下级主动重复这些内容，并保证双方达成共识，然后再去进行工作。这样可以避免出现问题再去进行沟通。 2.应将任务重点沟通清楚。当管理者在领导员工同时进行两个或者以上的工作任务时，应当提前和他们确认任务重点，并提示他们应该投入的时间、资源比例，这样可以减少员工因为抓不住重点而盲目投入的问题。 3.在工作过程中，抓住重要环节沟通。在下属工作过程中，管理者应该关心工作的推进过程，当工作进入重要环节时，管理者应该充分了解他们的工作情况，并主动提供信息和帮助，以保证工作结果的准确性。 二、沟通的态度 1.积极倾听员工。领导行为中的沟通是双向的，因此，要想沟通有效，管理者也应该积极投入交流。管理者要学会换位思考，正确地理解员工的意图。 2.减少沟通层级。企业内部最常用的沟通方法是交谈。但是当信息经过更多层级传递后，原有的信息会被不同的人按照自己的方式去理解，当信息传递到管理者时，其内容经常和最开始的表现大相径庭。因此，管理者要减少沟通层级，尽量和员工直接进行沟通。 3.设置定期沟通方法。由于领导权力的集中，管理者并不容易得到来自员工的主动沟通，这很容易造成上下级沟通障碍。因此，管理者要采取积极主动向下沟通的方法，如定期接待、定期会谈、匿名沟通、聚餐沟通等等，让主动沟通形成一种文化、一种制度，这样才能让员工感觉到管理者在沟通中的存在角色。