主管实用全书-肖明明.docVIP

主管实用全书清楚自己该干什么，不该干什么，擅长什么、缺少什么，可依靠什么，需要提高什么，这样才能充分调动自己的每一根职业神经，紧紧追踪企业管理层的细微动态，避免成为下一个被淘汰者。作为一个主管，成败不仅要靠业绩说话，还要看你周围的人的评价——下属是否支持，同事是否推崇，上司是否赏识。只有与这些人建立起良性互动的关系，你的主管之路才会更顺畅。哪些问题应该常抓不懈，从哪里入手去抓，是每一位主管必须回答的问题。人们的年龄、性别、志趣爱好、习惯、工作和思维方式各有不同，管人的目的，就是把这些极具差异性的个体，纳入到一个统一的管理轨道上来。从古至今，用人是个常说常新的话题，也是一个难以把握得好的管理难题，但是聪明的主管往往从这里入手打破管理瓶颈，实现管理的突破。有能量的主管能够在生存空间的不断拓展中获得更光明的职业前景。正是一些日常俗务，体现着一位主管的管理水平，这当中良好的管理习惯和管理技巧都是必不可少的。一名主管决定着一个部门的工作成效，掌控着若干人的职业前途，应尽可能地少犯错误，尤其是不要犯一些不该犯的错误。”） （在能力相近的情况下，个性乐观的业务员在两年内绩效上的表现，比个性悲观的业务员平均高出37%。即使能力稍差一点的乐观者，在第一年的绩效也比能力好一点的悲观者高出21%，而且第二年更高出57%。） 第三章：独当一面以确定自己的位置归属 1. 找出自己的“卖点”，做自己的“品牌经理”。 一种商品能够在市场上不可替代，是因为这种商品有它独特的卖点。在市场经济日益发达的今天，人也是一种商品，正在由各类学校和公司批量生产，如果没有独特的卖点，只能接受在竞争中失败的命运。 学会为公司、为老板着想。 一般说来，老板并非全才，在工作中也会遇到许多难题，这些难题也许不是你的分内工作，但却阻碍着公司的前进，如果你能主动的帮助老板解决难题，往往你最终会成为企业的中坚力量。 （美国著名企业家查尔斯·齐瓦勃，在钢铁大王安德鲁·卡内基的工厂做工时，努力工作，处处为公司着想，不计较薪水，争取做个物超所值的人，最终成为经理。） 大胆拍板拿主意。 作为主管总要碰到一些关键时刻，在这个时候，不能退缩、无主见，而是要敢于拍板拿主意，要表现出非凡的决策能力。 （“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也”曹操的这番话，说的正是成大事者要有拿大主意的决策能力。） 碰到困难敢向前。碰到困难绝不言退，有两个方面的含义： 一是做给别人看——要让别人知道你并不是一个懦弱之人。 二是做给自己看——人一生不可能一帆风顺，应把困难当成一种考验与磨练。 第四章：处理与下属关系的要决 ——宽严有别 尊重下属兴趣。正确对待下属个人兴趣，是主管管理艺术的一个重要方面。 要用心发现下属的兴趣。 一个人如果对某种事物有了感情和兴趣，就会全神贯注、如痴如醉地沉迷于其中，不仅吃苦受累在所不惜，而且常常因此寝食俱废，甚至献出自己的全部才智，许多令人瞩目的成就和石破天惊的奇迹就是这样被创造出来的。 （例：爱因斯坦、爱迪生、牛顿等科学家） （爱因斯坦说：“ 我认为对一切来说，只有‘热爱’才是最好的教师”） 充分利用下属的个人兴趣。 一个人的兴趣所在，如果分配到他感兴趣的工作，积极性、创造性和责任感就会油然而生，反之亦然。主管的工作就是根据每个人的兴趣，扬长避短，量才授职，合理安排工作。 帮助下属调整个人的兴趣。 主管就是要善于在客观需要发生变化的情况下，根据下属的各方面条件，帮助下属把兴趣调整到更合适、更需要、更能发挥能力的方面去，并为其新的兴趣创造适宜的环境和有利条件。 （例：鲁迅弃医从文、孙中山弃医从政） 积极培养下属的个人兴趣。 当工作与个人兴趣冲突时，主管不应简单生硬的强调“个人服从组织”，而应培养他对新岗位的感情。事实证明，兴趣也是可以培养的。 体谅下属的失误。 当下属工作出现失误时，作为主管不应一味的批评或因此对其失去信任。俗话说：“人非圣贤，孰能无过”，作为一名下属，当他出现失误时，本身也会有一种自责情绪，同时也在怀疑你会不会对他失去信任。这时，作为主管，应该去信任他，同他一起研究失误的原因，并给予建议。 赏罚分明、言而有信是立威的基础。 赏罚分明、言而有信，自古就是管理学遵循的一条基本原则。诸葛亮挥泪斩马谡，商鞅重赏扛木者，这都是历史上有名的案例。 做个既有威严又有人情味的上司。 威严始终是领导层人士的一种气质，但是，只有威严是不够的，还得富有人情味。即上司要想赢得下属心悦诚服，一定要恩威并施。 所谓威，就是指威严，你的命令，下属必须不折不扣的执行。 所谓恩，就是指物质与精神的待遇。 （《孙子兵法》中“三令五申”的故事） 掌握与下属相处的四大原