商业礼仪培训3.ppt

* 头发：要清洁、无头屑，要经常清洗，不要清腻腻的，不能有头皮屑头，这样会让你的衣服上积满白色的雪花。留长发的女士要让自己的头发拢到脑后，不能让头发遮住脸或眼睛，任何太极端或夸张的发式，无论会使你显得性感或孩子气，都有损你职业形象。不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。 眼睛：要注意清洁、洗脸要洗干净不能让眼角残留分泌物，否则是很不雅观的。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 鼻子：不管是男士还是女士，都忌讳当众扣鼻子，很不雅观。对于男士，不要该让鼻毛露出鼻孔，要经常修剪一下鼻毛，不要该它探头探脑 嘴巴、牙齿：要清洁、吃完东西要注意是否留有食品残留物，要注意不要让自己的口气有异味，可用口香糖或口气清新剂使自己保持口气清新。会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 指甲：要定期条剪，不能留长指甲，这会降低你的可信度，而且不能让指甲缝里有污垢。指甲整齐，不留长指甲，应避免佩戴结婚戒指以外的戒指。女性不涂深色指甲油。 男士的胡子：除非你的胡子很有型、很漂亮，否则你都要每天刮干净，不然会显得整个人没有精神，很惟悴的样子。 配件及饰物：男、女士都不能过多，不超过三件，否则会很累赘。如果有佩带饰物的话，要经常检查一下是否移位了、歪了或弄脏了，要及时作出调整。 鞋袜：搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和汅物。 * 粉底一定要选择一个最适合自己肤色的颜色。东方人的肤色基本上可分为：白色偏黄、白色偏粉红、深色偏黄、深色偏粉红4种，在选粉底时可以在脸颊下方轻轻揉上一层粉底，看它能不能和自己的肤色溶合在一起，如果看上去很自然，就说明这种粉底适合使用。打粉底时先用海棉粉扑上醮些水，把粉底打在额头、鼻尖、下巴和两边脸颊上，然后从上向下、由中间向两边地抹开，这样粉底才既可以与皮肤很好地融合在一起、不会阻塞毛孔。打好粉底后，要看一下耳际、下巴、脖子这些地方有没有明显的界线，如有的话可以用海绵粉扑涂抹一下，让这些分界不存在。打好粉底后，可以用粉扑拈上散粉定一下妆，但如不是油性皮肤，不是很容易掉妆的话，可省略这步骤。 画眼影，很简单，把最亮的颜色打在眉骨上，把深色或者与你衣服相配的一些眼色打眼角，就可以了。千万不要模仿西方人的画法，因不像她们那样眼睛凹陷、轮廓突出。 画眉毛一定要沿着眉毛生长方向一笔笔地描，才会自然，千万不能从头到尾一笔画出，会很难且不生动。眉毛的标准长度应该是：眉头在鼻翼与内眼角的连线处，眉尾在鼻翼与外眼角的连线处，眉峰的位置在眼角外侧的正上方，这样的比例才漂亮。 睫毛膏：眼睛是心灵的窗户，也是最有魅力的地方，而睫毛膏最能体现出眼睛的神韵，涂上去后眼睛忽闪忽闪的，非常有神。 胭脂：用嘴把两边脸颊吸进来，会发现脸颊有一个凹下去的地方，那就把胭脂打在这个地方，然后轻轻地向取际处抹开，由浓渐淡地均匀分布，绝不要有明显的分界线，这样脸就很有轮廓感了。 画唇时可先用唇线笔勾出唇部轮廓，再把唇膏涂上去。要注意的是唇膏、眼影和所穿的衣服三者的颜色必须协调一致。 香水可喷在手腕上、肘部、锁骨处、脖子后面等地方，千万不要喷在腋下。香水会随着体温而慢慢散发香味，但是喷上香水后不能用手去按摸、搓揉，会破坏香水的分子微粒，影响效果。 * 站立的时候，头要平，肩也要平，挺胸收腹，重心平稳，身体挺直，不能东倒西歪，也不能晃来晃去，脚要保持安静，不能来回移动脚。 精神要饱满，萎靡不振的姿态表明你缺乏信心，使你看上去疲惫、漫不经心或冷漠。 双手不能环抱在胸前，这会给人一种敌对的感觉，也不要把手插在口袋里。 * 請一男一女站出來示範站姿，另一組合示範坐姿 * 請一組男女示範走路 * 与客人交错而过时，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。 当迎接或相送客人时，可行30度的鞠躬礼。 当感谢客户或初次见到客户时，可行45度的鞠躬礼，以表达礼貌。 * 請輕紡人示範介紹同事給財務部同事 在介紹時，應說明被介紹人的身份和頭銜，如“這位是某先生，是我們的財務分析員”；如果一時想不起來，可以啟發他們自我介紹：“你們相互認識一下？” 在介紹時，可以多提供一些彼此的背景資料，讓他們更了解對方多一些，但也要注要忌諱。 * 我跟其他人握手 握手最標準的時間是３－５秒，太長或太短都不禮貌。而且握手時還要稍微用力，表示真誠。上下握动次数不超过6次 * 我跟其他人握手 握手最標準的時間是３－５秒，太長或太短都不禮貌。而且握手時還要稍微用力，表示真誠。上下握动次数不超过6次 * 叫一組人示範交換名片 遞名片時要從下往上遞出去，不要扔出去。可以的話，雙手遞出，並將名片中的名字對著對方。 如對方是說中文，就把中文一面朝上，說英文的把英文一面朝上。 接受名片時，可以的話，細看一下或口述一下內容，表示尊重。 * 叫一組