加强作风建设打造服务窗口.docVIP

加强作风建设 打造服务窗口 ——盐津县人民检察院案管大厅工作纪实 盐津县人民检察院案管大厅作为接待律师、服务当事人、服务群众的窗口，在加强执法办案监督活动中，将过去分散管理、手工操作改为集中管理、信息化管理，通过统一受案、全程管理、动态监督、案后评查、综合考评，服务质量和办事效率显著提升，实现了执法规范化、设施标准化、管理智能化、服务常态化，办事效率高、服务态度好，受到律师、当事人和人民群众的好评。 实行集中管理 强化执法活动监督 多年来，检察机关内部管理模式以各业务部门内勤负责案件的登记、转办、督办、统计、综合工作，由于各业务部门是按办案流程设立的，各环节相对封闭运行。为依法有效保障人民群众对执法活动的参与权、知情权、表达权和监督权，保障律师执业权利，进一步提高检察机关执法公信力，2013年该院根据高检院关于检察改革的要求，积极争取盐津县编委批复设立案件管理办公室，作为专门负责案件管理工作的综合性内设业务机构，主要任务是统一受案、全程管理、动态监督、案后评查、综合考评，承担着管理、监督、服务、参谋四项职能，实现了案件受理和办理分离、管理和办理分离、监督和办理分离，确保了公正廉洁执法。如为保障当事人财产权利，该院由案管办专门负责对涉案款物管理，对扣押清单进行审核，作为案件办结前的最后一道工序，有效避免了赃款赃物滞留、侵犯当事人财产权益等现象的发生。为方便群众，该院专门设置的案管大厅，统一、集中提供对外服务，案管大厅建成以来共受理公安部门和本院自侦部门案件共137件207人，培训其他科室案管系统软件操作人员14人次，接待辩护人、诉讼代理人阅卷22件次。 加强四化建设 提升窗口服务新形象 为回应人民群众对司法工作新期待，该院在开展群众路线教育实践活动期间，党组专题研究对案管大厅进行升级改造，设置了盲人通道，建立完善信息查询、答复、接待等相关功能，集中办理案件查询、业务咨询、律师会见阅卷等工作，推行“一站式”服务。案管大厅实行前台服务，后台监管，严把进口出口，让不符合条件的案件进不来、出不去，使案件管理工作更加符合检察工作实际和执法办案规律，提高办案质量和效率，实现管理科学化；针对执法办案中的重点环节和薄弱环节，明确各部门及各个岗位对不同案件在不同诉讼阶段的管理权限，合理授权，加强动态监控，实现事后监督与事中监督相结合，强化对执法办案活动全过程的有效管理，实现管理全程化；对执法办案活动的过程和细节严格流程，提高管理、决策的针对性和有效性，实现管理精细化；全面推行执法信息网上录入、执法流程网上管理、执法活动网上监督，案件管理员录入的每一件案件基本信息，此后的各个诉讼环节可以共享，减少了大量的重复劳动，极大地提高了案件的全程办理效率，节约了诉讼资源，实现管理信息化。通过“四化”建设，确保了执法办案和管理活动的高效开展，有效提高办案质量和效率，提升了检察机关对外窗口新形象。 坚持执法考评 营造文明服务新风气 近年来，该院坚持以执法办案考评为导向，对工作目标进行量化分解，切实增强了工作计划性、调动了广大检察干警积极性、提高了领导管理水平和工作效率、改善了机关纪律作风。严格执行《全国检察机关统一业务应用系统使用管理办法（试行）》，强化案件管理工作规范运行，突出对重点岗位、重点人员、重点案件监督制约，认真贯彻落实受案管理工作制度、案件信息统计报告制度、法律文书制作送达制度、涉案款物统一监管制度、案件流程管理制度、案件质量评查制度、案件信息公开范围、错案责任追究制、律师依法执业等工作制度。案管大厅注重与本院各部门的联系与配合，发挥检委会、纪检监察部门、案件质量评查小组在内部监督制约中的职能作用，对案件管理运行情况进行经常性监督。通过执法办案考评，定期通报案件办理情况，把执法办案考评情况与干警的选拔任用挂钩、与年终评先挂钩，实现“以考促建，以评促进”，在该院案管大厅形成了人人是窗口，个个是形象、处处是服务的工作新风。 盐津县人检察院 马奎